PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA EMOTIV PARA DIGITALIZAR MYPES EN LIMA METROPOLITANA PARA EL 2025 - 2027

• Autores: Li Leo, Luis Angel, Prado Najarro, Luis Samuel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685703
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/685703
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; MYPEs; Transformación digital; Estrategia comercial; Digital marketing; Digital transformation; Commercial strategy; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente trabajo propone un plan de marketing estratégico para Emotiv S.A.C., empresa tecnológica peruana con más de nueve años de experiencia, con el objetivo de consolidar su posicionamiento en el sector de las micro y pequeñas empresas (MYPE) en Lima Metropolitana durante el periodo 2025–2027. Parte de un diagnóstico que revela la baja madurez digital en este segmento, lo que representa una oportunidad concreta para ofrecer soluciones accesibles y personalizadas de transformación digital. A través de una investigación cualitativa realizada a seis líderes MYPE, se identificaron barreras, necesidades y expectativas que orientaron el diseño de una propuesta de valor centrada en la simplicidad tecnológica, soporte cercano y experiencia del cliente. La estrategia planteada combina tres frentes: penetración de mercado mediante el portafolio “Digital Express para MYPEs”, una campaña de comunicación emocional con el lema “Hazlo fácil, hazlo digital”, y un programa de fidelización acompañado del “Kit Digital de Bienvenida”. El proyecto contempla una inversión de marketing de S/ 212 400 y un capital de trabajo de S/ 152 422. La evaluación financiera demuestra su viabilidad, con un Valor Actual Neto (VAN) positivo de S/ 182 485 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 51,6 %, superior a la rentabilidad mínima esperada por la empresa. El análisis de sensibilidad muestra una probabilidad de éxito del 95,7 %. Se concluye que el éxito del plan reside en traducir la tecnología en soluciones comprensibles y cercanas para el emprendedor peruano.