Determinantes de la adopción de la banca móvil en el contexto peruano

Descripción del Articulo

Solicitud de embargo por publicación en revista indexada.
Detalles Bibliográficos
Autores: Ortiz gutierrez, Yuli sevelin, Tabuchi Gushiken, Mario Toshihide
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/657899
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Por otro lado, se determinó que la actitud del usuario afecta de gran manera a la satisfacción que poseen ante la banca móvil, aportando una nueva perspectiva a los estudios con relación a estas variables debido a que gran parte de los autores investigados relacionan a la satisfacción como un antecedente de la actitud. Teniendo en cuenta esto, el sector bancario debe considerar no sólo las variables como facilidad de uso, seguridad percibida y utilidad percibida sino también la actitud si quiere satisfacer a sus usuarios de banca móvil.The present study seeks to determine the relationship of the variables perceived safety, ease of use and perceived utility with consumer attitude and user satisfaction in Peru. For this, a sample of 243 people was used and SMART PLS was used to find the results of the study. Among the most outstanding results, it was determined that the ease-of-use variable proved to have the greatest influence on the attitude of users when using mobile banking. On the other hand, it was determined that the user's attitude greatly affects their satisfaction with mobile banking, providing a new perspective to the studies in relation to these variables due to the fact that a large part of the authors investigated relate to satisfaction as an antecedent of the attitude. With this in mind, the banking sector must consider not only variables such as ease of use, perceived security and perceived usefulness but also attitude if it wants to satisfy its mobile banking users.TesisPEapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCBanca móvilSeguridad percibidaUtilidad percibidaMobile bankingPerceived safetyPerceived utilityhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04Determinantes de la adopción de la banca móvil en el contexto peruanoDeterminants of the adoption of mobile banking in the Peruvian contextTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2021-11-14T06:05:39Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0001-7436-9394https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266CONVERTED2_37555632091-12-31Ortiz_GY.pdfOrtiz_GY.pdfapplication/pdf208470https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/8/Ortiz_GY.pdfb72a901c73a61e8047dbbb7517c769bfMD58falseTHUMBNAILOrtiz_GY.pdf.jpgOrtiz_GY.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28055https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/7/Ortiz_GY.pdf.jpgcb4674613b8088238e25876c6df471ffMD57false2091-12-31Ortiz_GY_Ficha.pdf.jpgOrtiz_GY_Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33226https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/10/Ortiz_GY_Ficha.pdf.jpgead81f4f4b4c2280a2fdbdfd70600dd2MD510false2091-04-26657899.pdf.jpg657899.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg49922https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/13/657899.pdf.jpg664b55106b7912c1af383bb930dce74cMD513falseTEXTOrtiz_GY.pdf.txtOrtiz_GY.pdf.txtExtracted texttext/plain31576https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/6/Ortiz_GY.pdf.txtd6fcf66aa3ff2e8eeef8b5a96a2184caMD56false2091-12-31Ortiz_GY_Ficha.pdf.txtOrtiz_GY_Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain4https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/9/Ortiz_GY_Ficha.pdf.txt4b687e869ecbcb0ceb1d98ace807d911MD59false2091-04-26657899.pdf.txt657899.pdf.txtExtracted texttext/plain1443https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/12/657899.pdf.txt986512bcff7b2877e2d94501366f8e22MD512falseORIGINALOrtiz_GY.pdfOrtiz_GY.pdfapplication/pdf447630https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/3/Ortiz_GY.pdfc3b3636862a6838a2e8bf0038125cc2eMD53true2091-12-31Ortiz_GY.docxOrtiz_GY.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document239975https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/4/Ortiz_GY.docxb26cfd913ae25417e0dd5f4956d2e9f0MD54false2091-12-31Ortiz_GY_Ficha.pdfOrtiz_GY_Ficha.pdfapplication/pdf1782589https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/5/Ortiz_GY_Ficha.pdfc3823bbc238b31c11d6dcaa232c59383MD55false2091-04-26657899.pdf657899.pdfEmbargo revista indexadaapplication/pdf115321https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/657899/11/657899.pdf3a1a1f2a3a7b1cb824b3d2893e2632e4MD511falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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