​​​​Solución tecnológica basada en PowerVC para mejorar el cumplimiento de SLAs de una empresa proveedora de servicios de TI​​

• Autores: Andrade Vidarte, Julio Enrique, Ramirez Li, Leonel Alejandro
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687859
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/687859
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Servidores; Redes; Nube privada; Acuerdos de nivel de servicio; IBM PowerVC; Automatización; Servers; Networks; Private cloud; Service level agreements; Automation; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

En el contexto actual, la adopción de infraestructuras en la nube y soluciones híbridas ha transformado el sector TI. No obstante, empresas proveedoras de servicios On-Premise, como InnovaServers, enfrentan el reto de mantener la competitividad mejorando la agilidad y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en sus plataformas IBM Power. El presente trabajo desarrolla la implementación de un entorno de nube privada basado en IBM PowerVC, orientado a optimizar los procesos de despliegue y clonación de servidores virtualizados Linux/AIX, mejorando los tiempos de atención y la gestión de recursos tecnológicos en infraestructuras On-Premise. Se diseñó, configuró y validó un entorno PowerVC integrado con Ansible y Cloud-Init para automatizar el aprovisionamiento, la zonificación SAN y la personalización de sistemas operativos. Se compararon los procesos AS-IS y TO-BE, midiendo el impacto de la automatización sobre los tiempos de respuesta y el esfuerzo realizado por el personal técnico. La implementación permitió reducir los tiempos de despliegue y clonación de máquinas virtuales de un promedio de 4.5 horas a 1.6 horas por solicitud, alcanzando un cumplimiento del 100 % en los SLA y una disminución del 55.2 % en el esfuerzo operativo mensual. Estos resultados evidencian la eficiencia y escalabilidad que la automatización aporta a los entornos On-Premise mediante PowerVC.