Propuesta de Mejora de Procesos para optimizar la Gestión Logística en una empresa del sector eléctrico mediante Lean Service

Descripción del Articulo

El presente trabajo se ha llevado a cabo con la finalidad de encontrar la solución a la deficiente gestión logística que presenta una empresa del sector eléctrica única en su operatividad dentro del país, a través de la mejora en sus procesos aplicando herramientas Lean para poder aumentar la eficie...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Barriga Palomino, Viviana Fátima
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/657260
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/657260
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Mejora de procesos
Gestión de procesos
Gestión de almacén
Gestión de proveedores
Inventarios
Process improvement
Process management
Warehouse management
Vendor management
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description El presente trabajo se ha llevado a cabo con la finalidad de encontrar la solución a la deficiente gestión logística que presenta una empresa del sector eléctrica única en su operatividad dentro del país, a través de la mejora en sus procesos aplicando herramientas Lean para poder aumentar la eficiencia en calidad de servicio y reducir los tiempos de atención de órdenes de compra que se generan por procedimientos que no agregan valor. A través de un análisis interno y, a su vez, externo, se busca reducir los problemas que generan retrasos en el área e insatisfacción del cliente mediante herramientas de Ingeniería Industrial y el soporte de estudios y literatura especializada en el tema. Así también, proponer un modelo ágil para reducir tiempos de atención y validarlo con expertos en temas relacionados a Mejora de Procesos y metodología Lean.
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spelling e6f86a5fd9522cd46c5018aa828cc045f2908370600Sotelo Raffo, Juan Luis FernandoBarriga Palomino, Viviana Fátima2021-09-04T05:53:54Z2021-09-04T05:53:54Z2020-06-27http://hdl.handle.net/10757/6572600000 0001 2196 144XEl presente trabajo se ha llevado a cabo con la finalidad de encontrar la solución a la deficiente gestión logística que presenta una empresa del sector eléctrica única en su operatividad dentro del país, a través de la mejora en sus procesos aplicando herramientas Lean para poder aumentar la eficiencia en calidad de servicio y reducir los tiempos de atención de órdenes de compra que se generan por procedimientos que no agregan valor. A través de un análisis interno y, a su vez, externo, se busca reducir los problemas que generan retrasos en el área e insatisfacción del cliente mediante herramientas de Ingeniería Industrial y el soporte de estudios y literatura especializada en el tema. Así también, proponer un modelo ágil para reducir tiempos de atención y validarlo con expertos en temas relacionados a Mejora de Procesos y metodología Lean.This research has been carried out to find a solution to the poor logistics management presented by a company in the electricity sector that is unique in its operation within the country, through the improvement of its processes by applying Lean tools in order to increase efficiency in service quality and reduce the times of attention of purchase orders that are transferred by procedures that are not in accordance with the value. Through an internal and, in turn, external analysis, it seeks to reduce the problems that may be delayed in the area and customer dissatisfaction through Industrial Engineering tools and the support of studies and specialized literature on the subject. Then, propose an agile model to reduce service times and validate it with experts on issues related to Process Improvement and Lean Methodology.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCMejora de procesosGestión de procesosGestión de almacénGestión de proveedoresInventariosProcess improvementProcess managementWarehouse managementVendor managementInventorieshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Propuesta de Mejora de Procesos para optimizar la Gestión Logística en una empresa del sector eléctrico mediante Lean ServiceProcess improvement proposal to improve logistics management in a company in the electricity sectorinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de IngenieríaLicenciaturaIngeniería IndustrialIngeniero industrial2021-10-12T00:34:25Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://orcid.org/0000-0001-5452-369Xhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional722026PublicationCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstreams/9b0aec49-acb0-5bfc-813b-b5b3ec81dafe/download934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD51ORIGINALRojas_MD.pdfRojas_MD.pdfapplication/pdf4226905https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstreams/b3753dd3-eba1-500e-b1cd-f3996809ac78/download85f1da109e51f7698e3be65a44508b07MD53Rojas_MD.docxRojas_MD.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document6585897https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstreams/10bd6f9c-8a58-5caf-b22f-d2416845df16/downloadae8d34ab41702e0f079b91d6023c9b23MD54Rojas_MD_Ficha.pdfRojas_MD_Ficha.pdfapplication/pdf175653https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstreams/bbf3b5bd-4d05-51bb-a3d9-59e625cc384e/download054801f147a8739bfe613ee8c742ae26MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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