Análisis de la gestión de procesos logísticos en el área de ISCS de una agencia de carga en Perú tras un proceso de adquisición

• Autores: Bañados Onacht, Francisco Andres, Rodriguez Cortez, Cristhian Adrian
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669840
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/669840
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de procesos; CRM; Estrategias; Agencia de carga; Adquisición; Logística; Gestión del cambio; Process management; Strategies; Freight forwarding; Procurement; Logistics; Change management; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En la presente investigación, se analiza la gestión por procesos logísticos en el área ISCS de la empresa DSV AIR & SEA durante su integración luego de un proceso de adquisición, teniendo en cuenta todos los aspectos que este involucra y se proponen alternativas de solución de acuerdo con la problemática identificada, logrando alinearlas con los objetivos de la organización, a corto, mediano y largo plazo. Se estudia a DSV, que es una empresa danesa establecida en el sector de comercio exterior como Freight Forwarder, posee un plan de adquisiciones con la finalidad de establecerse como TOP 1 a nivel mundial. A raíz de la reciente adquisición a Agility, tuvieron que integrar y capacitar al nuevo personal junto a nuevas áreas, funciones y organización. Durante la adaptación avanzaba en el tiempo, surgieron problemas que ocasionaron dificultades de integración en una de las áreas operacionales de la empresa. La gestión por procesos como foco de control operacional es esencial para las organizaciones que quieran manejar sus procesos integralmente o en bloque debido a que esta permite, si se realiza de una manera eficiente, generar diversos beneficios y mejoras en todos sus ámbitos operacionales, como el tiempo de realización de actividades, volumen de su distribución y la relación con clientes.