La experiencia del usuario en aplicativos de delivery como impulsor en la continuidad de uso

Descripción del Articulo

Solicitud de embargo por publicación en revista indexada.
Detalles Bibliográficos
Autores: Carbonell Flores, Lisseth Alejandra, Vargas Tapia, Renata
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
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spelling 0568028388ea5799cd00af1056146e9e500Lodeiros Zubiria, Manuel Luis2d7e589ad521a4ad654408f23d35c34f600http://orcid.org/0000-0002-3689-970385de746bd7ecc384ce1d7f7c5cee9ae7500Carbonell Flores, Lisseth AlejandraVargas Tapia, Renata2022-11-07T20:08:07Z2022-11-07T20:08:07Z2022-07-12http://hdl.handle.net/10757/6633890000 0001 2196 144XSolicitud de embargo por publicación en revista indexada.La presente investigación tiene como principal objetivo probar la relación entre la confianza, el riesgo percibido, la utilidad percibida, el valor percibido, la facilidad de uso con la satisfacción, y de esta con la intención de continuidad de uso de aplicativos móviles de delivery. Para ello, se realizaron 908 encuestas de las cuales 451 fueron aceptadas como válidas. Los datos fueron procesados a través de un modelo de ecuaciones estructurales SEM-PLS. Los resultados obtenidos han permitido comprobar que las variables de riesgo percibido, utilidad percibida y facilidad de uso se relacionan con satisfacción mientas que la confianza y el valor percibido no. También se comprobó que la satisfacción es un antecedente de la intención de continuidad de uso de los aplicativos móviles de delivery.The main objective of this research is to test the relationship between the variables of trust, perceived risk, perceived utility, perceived value, ease of use and satisfaction with the continuity of use of mobile delivery applications. For this, 908 surveys were carried out, of which 451 were accepted as valid. A structural equations model was proposed which was solved through the SmartPLS statistical program. The results obtained have allowed to verify that indeed the variable of perceived risk, perceived utility, perceived value, ease of use and satisfaction are related to the intention of continuity of use of delivery applications, however, it was possible to verify that the variable confidence in the intention of continuity of use.TesisPEapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCAplicativos móviles de deliveryConfianzaRiesgo percibidoUtilidad percibidaFacilidad de usoValor percibidoSatisfacciónIntención de continuidad de usMobile delivery applicationsTrustPerceived riskPerceived utilityEasy to usePerceived valueSatisfactionIntention to continue usehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00La experiencia del usuario en aplicativos de delivery como impulsor en la continuidad de usoThe user experience in delivery applications as a driver in the continuity of useTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2022-11-09T14:40:36Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0001-7436-9394https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266CONVERTED2_37934412092-11-09Carbonell_FL.pdfCarbonell_FL.pdfapplication/pdf190685https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/12/Carbonell_FL.pdf9144120f73db123bc9dab03f023f7e8dMD512falseTHUMBNAILCarbonell_FL_Resumen.pdf.jpgCarbonell_FL_Resumen.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30414https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/9/Carbonell_FL_Resumen.pdf.jpg616160ae74b70255382c1a2d6a90bc09MD59falseCarbonell_FL.pdf.jpgCarbonell_FL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30414https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/11/Carbonell_FL.pdf.jpg616160ae74b70255382c1a2d6a90bc09MD511false2092-11-09Carbonell_FL_Ficha.pdf.jpgCarbonell_FL_Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33932https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/14/Carbonell_FL_Ficha.pdf.jpg2636e00a8a5d5f32219adbd4e2fc9393MD514false2092-11-09Carbonell_FL_Acta.pdf.jpgCarbonell_FL_Acta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg50218https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/16/Carbonell_FL_Acta.pdf.jpgc00f361de6efa499507d58e17e6df893MD516falseTEXTCarbonell_FL_Resumen.pdf.txtCarbonell_FL_Resumen.pdf.txtExtracted texttext/plain3616https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/8/Carbonell_FL_Resumen.pdf.txt516a9928ae261c36bea961185b8eec7cMD58falseCarbonell_FL.pdf.txtCarbonell_FL.pdf.txtExtracted texttext/plain35027https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/10/Carbonell_FL.pdf.txted8de529b133b579407c1ea53b042e2eMD510false2092-11-09Carbonell_FL_Ficha.pdf.txtCarbonell_FL_Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain8https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/13/Carbonell_FL_Ficha.pdf.txt011d5795607b8763d645999c57cee76bMD513false2092-11-09Carbonell_FL_Acta.pdf.txtCarbonell_FL_Acta.pdf.txtExtracted texttext/plain1445https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/15/Carbonell_FL_Acta.pdf.txt4ec4ac1590a98722878d17de4e6b9ce0MD515falseORIGINALCarbonell_FL_Resumen.pdfCarbonell_FL_Resumen.pdfapplication/pdf223327https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/3/Carbonell_FL_Resumen.pdf2d88f5ab9a261d90351e2f10fdae303bMD53trueCarbonell_FL.pdfCarbonell_FL.pdfEmbargo revista indexadaapplication/pdf248612https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/4/Carbonell_FL.pdf257f0244a39ed6343512f38fec5bc734MD54false2092-11-09Carbonell_FL.docxCarbonell_FL.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document144473https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/5/Carbonell_FL.docx9d27e1179c4acd9c948b81c17c6063bfMD55false2092-11-09Carbonell_FL_Ficha.pdfCarbonell_FL_Ficha.pdfapplication/pdf1947627https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/6/Carbonell_FL_Ficha.pdffb1e0bdd051b115ef70cb233d286f105MD56false2092-11-09Carbonell_FL_Acta.pdfCarbonell_FL_Acta.pdfapplication/pdf115674https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/663389/7/Carbonell_FL_Acta.pdf80285bf392b6ee9ecbdf0df30d5bec63MD57falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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La experiencia del usuario en aplicativos de delivery como impulsor en la continuidad de uso
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