Calidad percibida del producto, precio y store image en relación a la satisfacción y lealtad en marcas blancas

• Autores: Cubas Bardales, Camila Andrea, Dávila Luján, Sergio Miguel
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/655760
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/655760
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad percibida; Satisfacción del cliente; Lealtad de marca; Marcas blancas; Perceived quality; Customer satisfaction; Brand loyalty; White marks; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El presente estudio estuvo enfocado en analizar la relación entre la calidad percibida, precio y store image en relación a la satisfacción y lealtad de productos de marcas blancas en supermercados. Para ello, se revisó literatura previa enfocada en las variables y la categoría en cuestión que permitan conocer de manera referencial la relación de dichas variables en contextos distintos. Asimismo, basados en esta revisión de literatura, se desarrolló una metodología de recolección de información que compromete a cada una de las variables mencionadas previamente y que será repartida a 400 limeños que cumplan con la condición de haber comprado productos de marcas blancas en los 6 meses previos de su aplicación. Los resultados del estudio se encuentran en función a siete hipótesis planteadas que se desean comprobar.