Propuesta de mejora del control interno de los gastos de venta basado en el modelo COSO ERM 2017 y su influencia en la rentabilidad de la empresa ABC S.A.C., año 2024

• Autores: Medina Pusari, Walter Enver, Vidurrizaga Rios, Karla Priscila
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/688120
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/688120
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control interno; COSO ERM 2017; Gastos de venta; Rentabilidad; Internal control; Selling expenses; Profitability; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación se desarrolla ante la problemática identificada en la empresa ABC S.A.C., dedicada a la comercialización y exportación de café, la cual carece de un sistema robusto de control interno para la gestión de sus gastos de venta. Esta deficiencia genera riesgos operativos y financieros no controlados, como una centralización extrema en la autorización, falta de segregación de funciones y una estructura contable débil, impactando negativamente en su rentabilidad. El estudio se justifica en la necesidad de optimizar uno de los flujos de egreso más significativos para la empresa, utilizando como base el modelo COSO ERM 2017, reconocido por integrar la gestión de riesgos con la estrategia y el desempeño organizacional. El objetivo general fue determinar cómo influye una propuesta de mejora del control interno de los gastos de venta, basada en el modelo COSO ERM 2017, en la rentabilidad de ABC S.A.C. durante el año 2024. La investigación se abordó bajo un enfoque cualitativo y un diseño no experimental, utilizando como instrumento principal la entrevista semiestructurada aplicada a actores clave de la organización. A partir de un análisis comparativo de tres alternativas de solución, se seleccionó como óptima la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) con Indicadores Clave de Riesgo (KRI), por su capacidad para alinear el control con la estrategia y permitir una gestión proactiva. Los resultados proyectados evidencian que la aplicación de esta alternativa influye positivamente en los principales indicadores de rentabilidad: el Margen Operativo se incrementaría del 7.93% al 8.19%, el Return on Assets (ROA) del 7.89% al 8.24% y el Return on Equity (ROE) del 8.93% al 9.34%, como consecuencia de una reducción estimada del 5% en los gastos de venta, equivalentes a S/ 332,315. Se concluye que la adopción del modelo COSO ERM 2017, materializada en un CMI con KRI, trasciende la función de cumplimiento para constituirse en una herramienta estratégica que no solo mitiga riesgos, sino que optimiza los recursos, alinea los procesos con la estrategia corporativa y genera un impacto tangible y positivo en la rentabilidad de la empresa, creando valor sostenible.