Evaluación e implementación del manual de procedimientos administrativos en una asociación civil sin fines de lucro

• Autores: Andamayo Gutierrez, Maribel Josselin, Tello Díaz, Carlos Valentin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670072
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670072
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Organización; Manual de procesos administrativos; Capacitación; Automatización; Organization; Administrative processes manual; Training; Automation; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

Las organizaciones deben ser competitivas para obtener mejores oportunidades en su sector, según Porter (2008) las organizaciones tienen que crear una fórmula basada en sus políticas y metas estratégicas para que pueda sobresalir en el mercado, analizando sus factores internos y externos para poder fijar su mejor estrategia competitiva. Una de las herramientas importantes que actualmente tienen las organizaciones lideres es el manual administrativo, el cual es una guía accesible y estandarizada que permite ser eficientes, motivo por el cual se considera desarrollar e implementar este manual en la CAAP buscando mejorar sus actividades y procedimientos que le permitan establecer funciones y procesos a desarrollar por parte de los colaboradores en cada área identificada, con el fin de mostrar un mejor desempeño dentro de la organización para que repercuta a los socios y fuentes cooperantes. Para la realización del presente trabajo se recurrió a fuentes secundarias (libros, artículos e investigaciones científicas) y fuentes primarias como las entrevistas, observaciones de campo y documentos propios de la organización como el Plan Estratégico. Se espera como resultado estandarizar los procesos administrativos de los colaboradores, en donde se debe reflejar el ahorro de tiempo y eficacia en la presentación y/o trabajo documentario. En conclusión, el no contar con una herramienta muy importante como el manual administrativo puede llevar a la organización a tener una baja productividad en el desarrollo de funciones administrativas, incluso llegando a cometer errores en los procesos y realizar trabajos por duplicado.