Sistema Conversacional para Reducir el Tiempo de Respuesta en Empresa de Artesanías Dedicadas al Caballo Peruano de Paso usando Deep Learning.

• Autores: Ayala Huaccho, Frank Ronald, Riquelme Bravo, Andre
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670929
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670929
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Caballo peruano de paso; Artesanías; Asistente virtual chatbot; Inteligencia artificial; Aprendizaje profundo; Sector comercial pyme; Atención al cliente; Peruvian paso horse; Handicrafts; Chatbot virtual assistant; Artificial intelligence; Deep learning; SME commercial sector; Customer service; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

Todos los años, el fundo Mamacona, ubicado en el distrito de Lurín, es escenario de una fiesta mayor protagonizada por el equino de bandera, es decir el Concurso Nacional del Caballo Peruano de Paso, que organiza la Asociación Nacional de Criadores y Propietarios de Caballos Peruanos de Paso. Parte de esta tradición y a lo largo de los años se ha ido transmitiendo de generación en generación los conocimientos en la elaboración de los aperos para el Caballo Peruano de Paso, para la crianza y el adiestramiento del equino. Actualmente hay una variedad de artesanos dedicados a elaborar los distintos aperos para el Caballo Peruano de Paso. El proyecto propuesto tiene por finalidad dar solución a uno de los problemas que presentan actualmente estos artesanos con respecto a la atención del cliente, esta problemática está enfocada en que el tiempo de respuesta a las consultas hechas por vía telefónica o redes sociales es demasiado amplio, debido al limitado manejo de las herramientas tecnológicas. Así mismo, la situación deseada es la revaloración de los artesanos dedicados al Caballo Peruano de Paso, mejorando su modelo de negocio y principalmente presentando una solución tecnológica e intuitiva que permita automatizar las distintas actividades que se realizan al momento de brindar la atención al cliente. En base a lo expuesto, se propone desarrollar un asistente virtual chatbot para optimizar la atención con los clientes que están interesados en las artesanías del caballo peruano de paso, haciendo uso de la inteligencia artificial del tipo deep learning.