Habilidades blandas y desempeño laboral en la fuerza de ventas de un instituto superior de Lima, 2021

• Autores: Saldaña Vera, Josselin Diane, Villasante Anselmi, Giuliana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/14332
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/14332
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Habilidades blandas; Desempeño laboral; Correlación positiva; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación busca establecer el nivel de correlación que hay entre las variables, habilidades blandas (HB) y el desempeño laboral (DL), en la fuerza de ventas de un Instituto Superior de Lima, 2021. Es una pesquisa cuantitativa de nivel descriptivo, aplicada, correlacional y no experimental. Para el recojo de información se empleó los instrumentos de Inventario de Situaciones Sociales – ISS y Escala de Rendimiento Laboral Individual, con la técnica de la encuesta con un cuestionario de tipo Likert con la siguiente escala: Siempre (5), Casi siempre (4), A veces (3), Casi nunca (2), Nunca (1), aplicado a una muestra de 86 empleados de la fuerza de ventas del instituto. El estudio demuestra que las habilidades blandas influyen significativamente sobre el desempeño laboral de los trabajadores de la fuerza de ventas del instituto superior de Lima, 2021, dado que el resultado estadístico aplicado en la correlación Rho Pearson es (r=0.538) con un nivel de significancia de p<0.001, la cual aclara que existe una correlación positiva moderada, lo cual significa que si las HB se elevan significativamente también aumenta el DL de la fuerza de ventas del instituto privado de Lima, 2021.