Gestión de contratación directa y la satisfacción de usuarios pertenecientes a la Dirección de Administración de la PNP, Lima 2024

• Autores: Cueva Puican, Juan Manuel, Alegre Salas, Jessica Sthefany
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/9993
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/9993
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de contratación directa; Satisfacción del usuario; Actos preparatorios; Ejecución contractual; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En los últimos años, en nuestro país se ha destacado la importancia de instituir una mayor transparencia en los procesos de gestión pública, especialmente en las contrataciones públicas. Durante la pandemia, se observaron actos poco transparentes en la compra de bienes sobrevalorados, utilizando indebidamente la contratación directa. Después de ser declarado en estado de emergencia sanitaria nuestro país, y se ordenó que el Ministerio de Salud (MINSA) apruebe un plan de acción para regular las compras y contrataciones durante la pandemia. Este plan incluía a las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional. Para ello, estas entidades podían realizar contrataciones directas sin procedimientos de selección, lo cual llevó a la policía peruana a realizar adquisiciones a través de su División de Logística. Sin embargo, se revelaron irregularidades en estas contrataciones directas, tales como rapidez excesiva y procedimientos flexibles, aumentando así las posibilidades de corrupción. Este estudio de investigación, tiene el fin de analizar cómo la gestión de contratación directa influye en la satisfacción de los usuarios de las dependencias policiales de la Dirección de Administración de la PNP. Los objetivos específicos incluyen examinar la influencia de esta gestión en los actos preparatorios, su impacto en la fase de ejecución contractual, y proponer la hipótesis de que dicha gestión tiene una influencia significativa en la satisfacción de los usuarios. Si bien, en las contrataciones directas es crucial una adecuada asignación presupuestal, pero a menudo no se siguen las regulaciones, resultando en una atención inadecuada a los servicios policiales. Los resultados muestran que solo el 43.9% de los casos de gestión de contratación directa son considerados eficientes, mientras que el 56.1% son regulares, sugiriendo una eficiencia mayoritariamente regular en esta gestión.