Propuesta de Sistema Web en la tienda Fierce Man usando la metodología design thinking para la gestión de información y toma de decisiones

• Autor: Quistan Adams, George Alexander
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/5482
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/5482
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema web; Sistemas de información; Toma de decisiones; Administración de ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La gestión de la información en las organizaciones es un factor vital en la supervivencia en un entorno tan cambiante y el uso de las tecnologías como un elemento primordial que permita obtener ventajas competitivas, con lo cual el mundo empresarial y las tendencias de comercialización, han ido innovando en el transcurso del tiempo. Esta investigación tuvo como objetivo proponer el diseño de un sistema web basado en la metodología Design Thinking para la gestión de información y toma de decisiones de la tienda Fierce Man. La metodología se fundamenta en la investigación –acción, considerando un enfoque cuantitativo que permitirá obtener la percepción de utilidad de la propuesta, se asume como población y muestra el total de trabajadores de la tienda, un gerente administrativo, cuatro vendedores y dos cajeros, el diseño de la propuesta fue a través de la metodología Design Thinking bajo la aplicación de cinco fases: empatía, definición, idea, prototipos, evaluación y la implementación de técnicas de recolección de información y de análisis como: la encuesta, los cinco por qué, diagrama Ishikawa, Brainstorm, prototipos en Balsamiq y fichas de test de usuarios. Como principales resultados se logró realizar la propuesta de diseño para el sistema web de la tienda Fierce Man, desarrollando las etapas de la metodología Design Thinking, con lo cual se realizó un diagnóstico causal de los problemas, la generación de ideas de solución y el diseño de prototipos que fueron evaluados por los usuarios, así mismo se obtuvo como resultados de la encuesta de percepción de utilidad de los prototipos una buena aceptación, logrando que la propuesta sea reconocida como un aporte para la gestión de la información, que faciliten el control y eficiencia de sus procedimientos, contribuyendo de esta manera a mejorar la capacidad de toma de decisiones. Se recomienda a la gerencia la implementación real del sistema web para la tienda, en donde se combine la metodología Design Thinking con una metodología de desarrollo ágil.