Gestión de cobranzas del SAT y su influencia en la recaudación de los arbitrios municipales en el distrito de José Leonardo Ortiz, Lambayeque, 2021-2022

• Autores: Paredes Sandoval, Estrellita del Rosario, Larios Medina, Yadira Ximena
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/13451
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/13451
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de cobranzas; Obligación tributaria; Servicios públicos; Administración Tributaria; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Con el paso de los años las entidades encargadas de la administración tributaria han tenido un avance constante respecto a la gestión que realizan, pero pese a esos esfuerzos no se ha logrado aumentar en gran manera el recaudo de tributos destinados a cubrir los distintos servicios brindados a la comunidad producto de las ineficiencias que presentan estas instituciones por muchos motivos. La intención de la presente investigación tiene como objeto determinar la gestión de cobranzas del SAT y su influencia en la recaudación de arbitrios municipales en el distrito de José Leonardo Ortiz, Lambayeque, 2021-2022. Para ello, la metodología que se emplea es un diseño no experimental de corte longitudinal, basándose en la observación de su contexto natural ya existente y en dos periodos diferentes, además se sustenta a través de la realización y aplicación del cuestionario y el análisis documental que es validado por personas competentes en la materia, con el fin de extraer datos de forma real sobre la problemática en la que se encuentra las variables del presente trabajo mediante tablas y figuras. Ante esto, se describirá, interpretará y se explicara los aspectos relevantes en la gestión de cobranzas frente a la recaudación de arbitrios y así mostrar aquellas que no están dirigidas al cumplimiento de objetivos, así también permitirá propiciar los puntos cruciales en las que se encuentren las variables, a través de un mejor servicio y a la vez generando mejor relación entre la administración y los contribuyentes. Por último, se puede evidenciar que los trabajadores del SAT no se encuentran frecuentemente capacitado y no promueve de manera eficiente el comportamiento que generan los contribuyentes, generando un desequilibrio en cada tipo de arbitrio.