Impacto de la implementación del sistema de gestión de calidad en la construcción de un proyecto de edificación multifamiliar para la empresa inmobiliaria CL & C S.A.C. en Lima, en el año 2024

• Autor: Chávez Trebejo, Reynaldo Junior
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/14285
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/14285
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Defectos Constructivos; Dossier de Calidad; Casco Estructural; Auditoría; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.03

El presente estudio analiza la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la construcción de una edificación multifamiliar, centrado en la etapa de casco. La investigación surge ante la necesidad de superar las limitaciones del sector construcción en el Perú como deficiencias en procesos constructivos, falta de recursos y un enfoque en costos y plazos antes que en calidad. La delimitación del estudio abarcó al personal de obra durante la ejecución del casco estructural en 2024. El objetivo principal fue analizar el impacto del SGC en la reducción de defectos, mejora de procesos y cumplimiento normativo. Se aplicó una metodología cualitativa y cuantitativa con observación directa, encuestas, auditorías, KPIs y herramientas de control de calidad. Además, se estimaron los beneficios económicos, evidenciando ahorros significativos al reducir no conformidades y retrabajos. Los resultados obtenidos muestran avances importantes: disminución de errores estructurales y no estructurales, mejoras en la eficiencia operativa mediante estandarización de procesos, mayor satisfacción de los clientes al cumplir sus expectativas de calidad y una optimización en el uso de recursos materiales y humanos. En conclusión, el SGC resulta altamente beneficioso para proyectos de edificación multifamiliar, pues mejora la calidad, reduce costos y fortalece la competitividad de las empresas. Se recomienda extender su aplicación a otros proyectos y fomentar una cultura de mejora continua, sostenibilidad y excelencia operativa.