Implementación de mejoras en la gestión de calidad para disminuir el nivel de defectos en el área de mecanizado en productos forjados SAC, Perú 2022-2023

• Autor: Flores Cortés, Josué Efraín
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/10604
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/10604
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; Mejoras operativas; Productividad; Mecanizado; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación aborda la implementación de mejoras operativas en la gestión de calidad para reducir el nivel de defectos en el área de mecanizado de Productos Forjados SAC, Perú, durante el periodo 2022-2023. Este trabajo responde a la necesidad de optimizar procesos en un contexto industrial competitivo, donde los defectos en la producción impactan directamente en la eficiencia, costos operativos y satisfacción del cliente. A través de un enfoque descriptivo-comparativo, se analizaron indicadores clave antes y después de la implementación de las mejoras, como la reorganización del flujo de trabajo, la capacitación del personal y la centralización de procesos mediante un sistema ERP. Los resultados evidencian una disminución significativa en la tasa de defectos, que pasó de un 3.47% en 2022 a un 2.23% en 2023. Esta reducción se traduce en una mejora sustancial en la calidad del producto y una mayor confiabilidad operativa. El estudio concluye que la implementación de estrategias integrales de gestión no solo reduce defectos, sino que también fortalece la sostenibilidad del negocio. Estos hallazgos aportan un marco práctico para optimizar procesos y mejorar la calidad en el sector manufacturero peruano.