Factores que generan engagement en la fanpage del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado en el primer trimestre del 2022

• Autores: Bran Gamboa de Medina, Karin Lucrecia, Cárdenas Calixtro, Geraldine Elizabeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/6101
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/6101
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Engagement; Redes sociales en línea; Instituciones públicas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

En el presente trabajo de investigación se analizaron las publicaciones de la fanpage del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) realizadas durante el primer trimestre del año 2022 con el objetivo de identificar los factores que generan engagement en la red social Facebook, tales como el “tipo de contenido”, “formato de publicación” y “tiempo de publicación”, los cuales fueron medidos en base a los siguientes indicadores: reacciones, comentarios y compartidos. La investigación fue descriptiva, no experimental, con un enfoque mixto, se aplicó como instrumento cuantitativo la lista de cotejo, a 224 publicaciones de la fanpage del OSCE durante el primer trimestre del 2022; y como instrumento cualitativo una guía de entrevista estructurada, aplicada a 5 especialistas en redes sociales. Esta investigación demostró que los factores que generaron mayor engagement en la fanpage del OSCE fueron los siguientes: el tipo de contenido de remuneración, el formato de publicación de imagen, el tiempo de publicación (horario) 6:00 p.m. a 10 p.m., y (días) sábados y domingos. Asimismo, la forma más utilizada de interacción fueron las reacciones. Por consiguiente, el engagement rate de la fanpage del OSCE fue de 0,059%, este resultado está por debajo del mínimo (0,5%).