Gestión de incidencias aplicando ITIL en la empresa electro sur este sociedad anónima abierta, 2017

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El trabajo de investigación que se presenta tiene el objetivo general de mejorar u optimizar el proceso de la gestión de las incidencias aplicando el marco de trabajo ITIL en el área de Tecnologías de Información de la empresa Electro Sur Este Sociedad Anónima Abierta. Se define a ITIL como un frame...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Pareja Serrano, Dante, Cordova Sarmiento, Juan Carlos
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Privada Telesup
Repositorio:UTELESUP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utelesup.edu.pe:UTELESUP/339
Enlace del recurso:https://repositorio.utelesup.edu.pe/handle/UTELESUP/339
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de Incidencias
ITIL
Tecnologías de Información
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