Los servicios de limpieza pública y el grado de satisfacciòn de los pobladores del distrito de Jayanca 2013

• Autores: Gutierrez Cumpen, Jose Marcos, Villanueva Santa Cruz, Frank Pierre
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2013
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/767
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/767
• Nivel de acceso: acceso restringido
• Materia: Satisfacción del usuario; Servicio de limpieza pública; Contribuyentes; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente tesis realiza, encontramos los siguientes problemas como: El carro recolector no cuenta con una ruta definida y con horarios establecidos, también el no contar con un Relleno sanitario. El presente trabajo de investigación se justifica porque, se busca establecer el nivel de relación del servicio de limpieza pública con el grado de satisfacción de los moradores del Distrito de Jayanca-Lambayeque. El diseño de esta investigación es tipo correlacional. La investigación tiene como población 3837 viviendas donde se obtuve atreves de la formula estadística una muestra de 318 pobladores a los que aplicamos una encuesta que mediante un cuestionario, el cual nos proporcionará la información respectiva, para luego ser procesada y de esta manera poder analizarla mediante el uso de gráficos de control estadístico. Los resultados y análisis fueron obtenidos de la tabulación y representación en gráficas de cada una de las preguntas formuladas en la encuesta que permitió recabar información. Llegando a conclusión Se diagnosticó el nivel del servicio de limpieza pública prestado por la Municipalidad Distrital de Jayanca ya que en la encuesta aplicada se obtuvo como resultado que la calificación del servicio de limpieza pública 212 Usuarios representando el 67.7% de los encuestados respondió que es regular el servicio que brinda. Dando por recomendación Es importante establecer horas fijas en que el camión recolector de basura pasará por las rutas determinadas, así se evitará que los habitantes sigan arrojando sus residuos en la vía pública.