Sistema de franquicia para la calidad de atención en los usuarios de la especialidad de neurología, región Lambayeque, año 2014
Descripción del Articulo
La calidad de atención en salud, es una de las mayores preocupaciones de quienes tienen la responsabilidad de la prestación de los servicios de salud a la población y una necesidad sentida de quienes requieren estos servicios. El presente estudio tuvo como objetivo proponer un sistema de franquicia...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2014 |
| Institución: | Universidad Señor de Sipan |
| Repositorio: | USS-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/2715 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12802/2715 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Chirinos Rios, Carlos AlbertoHeredia Pérez, Oscar Teófilo2017-07-04T15:30:43Z2017-07-04T15:30:43Z2014https://hdl.handle.net/20.500.12802/2715La calidad de atención en salud, es una de las mayores preocupaciones de quienes tienen la responsabilidad de la prestación de los servicios de salud a la población y una necesidad sentida de quienes requieren estos servicios. El presente estudio tuvo como objetivo proponer un sistema de franquicia para la calidad de atención en los usuarios de la especialidad de neurología, Región Lambayeque, año 2014. La investigación es de tipo descriptiva – propositiva. Para el desarrollo de la investigación se aplicó el instrumento de calidad de atención a una muestra de 211 usuarios este instrumento posee validez y se comprobó la confiabilidad a través del alfa de Cronbach de 0,908. Los resultados permitieron concluir que el 56,4% de los usuarios afirmaron que la calidad de servicio en la Especialidad de Neurología está por mejorar, siendo además este el porcentaje más alto. Para la contrastación de la hipótesis se utilizó la prueba del chi cuadrado obteniéndose un nivel de significancia de 0,05 entonces se tiene que el valor X 2 0.95= 5, 9915 C< 54, 607 , además tiene una significancia de 0,000 < 0,05, por lo que concluimos que si se propone el sistema de franquicia, entonces se contribuirá a la calidad de atención de los usuarios de la especialidad de neurología, Región Lambayeque, año 2014.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSCalidad de AtenciónNeurologíahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Sistema de franquicia para la calidad de atención en los usuarios de la especialidad de neurología, región Lambayeque, año 2014info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestríaUniversidad Señor de Sipán. Escuela de PostgradoMagister en Gerencia de Servicios de SaludMaestría en Gerencia de Servicios de Salud419487https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTHUMBNAILEPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdf.jpgEPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8605https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/2715/10/EPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdf.jpg3b10d73335547a6d7965a950f6b1f8faMD510ORIGINALEPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdfEPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdfapplication/pdf4812891https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/2715/1/EPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdf9135d11d7f5f35760069182ae4c2e846MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/2715/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_texttext/html; charset=utf-80https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/2715/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-80https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/2715/4/license_rdfd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54TEXTEPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdf.txtEPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdf.txtExtracted texttext/plain142782https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/2715/9/EPUSS_MGSS_TESIS_HEREDIA.pdf.txt47da104ce7469d1a98313b27da3033e0MD5920.500.12802/2715oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/27152021-04-23 02:18:48.909Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipánrepositorio@uss.edu.pe |
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La calidad de atención en salud, es una de las mayores preocupaciones de quienes tienen la responsabilidad de la prestación de los servicios de salud a la población y una necesidad sentida de quienes requieren estos servicios. El presente estudio tuvo como objetivo proponer un sistema de franquicia para la calidad de atención en los usuarios de la especialidad de neurología, Región Lambayeque, año 2014. La investigación es de tipo descriptiva – propositiva. Para el desarrollo de la investigación se aplicó el instrumento de calidad de atención a una muestra de 211 usuarios este instrumento posee validez y se comprobó la confiabilidad a través del alfa de Cronbach de 0,908. Los resultados permitieron concluir que el 56,4% de los usuarios afirmaron que la calidad de servicio en la Especialidad de Neurología está por mejorar, siendo además este el porcentaje más alto. Para la contrastación de la hipótesis se utilizó la prueba del chi cuadrado obteniéndose un nivel de significancia de 0,05 entonces se tiene que el valor X 2 0.95= 5, 9915 C< 54, 607 , además tiene una significancia de 0,000 < 0,05, por lo que concluimos que si se propone el sistema de franquicia, entonces se contribuirá a la calidad de atención de los usuarios de la especialidad de neurología, Región Lambayeque, año 2014. |
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