Posicionamiento de la Caja Piura en la provincia de San Ignacio 2020

• Autor: Saavedra Núñez, Leonidas Aurelio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/7871
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/7871
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Posicionamiento; Calidad de Servicio; Demanda; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En la provincia de San Ignacio la economía se basa en actividades representativas de la zona, las cuales son el sustento para cada familia, pero solo se dan una vez al año, y el resto del año no cuentan con un recurso fijo por tanto tienen que acudir a entidades de crédito para que puedan solventar sus gatos tanto personales como familiares, por ello la entidad con mayor acceso en esta ciudad es la Caja Piura. Es por esto el objetivo de esta investigación fue describir el Posicionamiento de la caja Piura en la Provincia de San Ignacio, determinando, así como es correo crece la calidad en el servicio brindado por esta Caja. Al ser una investigación cuantitativa ofrece técnicas para obtener respuestas a cerca de lo que las personas piensan o sienten, y al ser de tipo descriptivo es necesario que este plasmado en un documento para que sirva como guía a futuros trabajos. Como resultado se obtuvo que: la calidad de servicio y la satisfacción del cliente pasa del 45% de aceptación, el 50.63% refiere que la Caja se adecua a la condición económica para los intereses, el 45.67% “a veces” cuenta facilidades de pago, el 56.96% de los spots publicitarios que realizan no son los adecuados, y que el trato del personal de la entidad es aceptado con 40.51%, pero tiende a disminuir por ello en un futuro se puede convertir en una debilidad.