Estrategias de comunicación digital y redes sociales: una revisión sistemática de literatura entre los años 2020-2025

• Autores: Saavedra Gonzales, Piero Smith, Santamaria Quevedo, Keyllie Annelline
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/17452
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/17452
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación digital; Redes sociales; Comunicación política; Estrategias de comunicación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

En el contexto de la evolución digital, las redes sociales se han transformado en espacios estratégicos para la comunicación entre audiencias y organizaciones. Esta situación ha elevado el interés por entender cómo se crean y se practican las estrategias de comunicación digital en diferentes ámbitos organizacionales, políticos y sociales. Esta investigación tiene como propósito analizar la producción científica sobre estrategias de comunicación digital y redes sociales publicadas en la base de datos Scopus entre los años 2020 al 2025, con la finalidad de reconocer enfoques, tendencias y aportes centrales en el campo. Se desarrolló un enfoque cualitativo, de tipo revisión sistemática de literatura. Esta revisión se basó en el análisis documental de 26 investigaciones científicas, de la base de datos Scopus. Con la revisión se pudo evidenciar que las estrategias de comunicación política digital en redes sociales se han convertido en pieza fundamental para realzar la interacción entre líderes políticos y ciudadanos. También las investigaciones arrojaron que la comunicación de crisis y riesgo institucional en redes sociales depende de la adaptación del contenido al contexto. Finalmente se encontró que las estrategias de comunicación digital en organizaciones corporativas, educativas y sociales son primordiales para generar presencia, hacer vínculos y promover valores en los entornos digitales. Se concluye que la comunicación digital logra un rol estratégico en la construcción de relaciones y en la persuasión del público. Que sea efectivo dependerá del lenguaje usado, la plataforma, el tipo de contenido y la capacidad de adaptación a diferentes contextos.