Gestión del despacho aduanero y la satisfacción del cliente en una agencia aduanera en la provincia Constitucional del Callao, 2022

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La presente tesis titulada Gestión del despacho aduanero y la satisfacción del cliente en una agencia aduanera ABC en el Callao, 2022, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión del despacho aduanero y la satisfacción del cliente en una agencia aduanera ABC en la provincia Co...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Ccaccya Capcha, Haydee Stefania
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/13579
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Satisfacción del cliente
Comercio exterior
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description La presente tesis titulada Gestión del despacho aduanero y la satisfacción del cliente en una agencia aduanera ABC en el Callao, 2022, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión del despacho aduanero y la satisfacción del cliente en una agencia aduanera ABC en la provincia Constitucional del Callao, 2022. En lo metodológico, fue una investigación del tipo básica, correlacional de diseño no experimental empleando el método hipotético deductivo, aplicando dos cuestionarios relacionados a las variables de estudio a una muestra de 102 clientes de una agencia aduanera ubicada en la provincia constitucional del Callao. Concluyendo que existe una relación positiva muy fuerte entre la gestión del despacho aduanero en una agencia de aduanas y la satisfacción del cliente en el 2022, aceptando la hipótesis general con el resultado de Spearman de 0.878 considerándose como una influencia positiva.
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Concluyendo que existe una relación positiva muy fuerte entre la gestión del despacho aduanero en una agencia de aduanas y la satisfacción del cliente en el 2022, aceptando la hipótesis general con el resultado de Spearman de 0.878 considerándose como una influencia positiva.Sede Centralapplication/pdf79spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad de San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPGestión del despacho aduaneroSatisfacción del clienteComercio exteriorInversión privadahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión del despacho aduanero y la satisfacción del cliente en una agencia aduanera en la provincia Constitucional del Callao, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en Administración de Negocios InternacionalesUniversidad de San Martín de Porres. 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