Informe jurídico sobre expediente N° 1323-2019/CC2-INDECOPI

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Sifuentes Pilco, Mary Sofia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/20295
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Protección al consumidor
Medidas preventivas
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spelling Sifuentes Pilco, Mary Sofia2026-01-27T16:07:51Z2026-01-27T16:07:51Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12727/20295Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl expediente se origina a partir de la denuncia presentada por L.A.F.M. contra la empresa S.P.S.A., a quien se le atribuye no haber adoptado medidas preventivas para evitar que un tercero, identificado como A.D.L.C.L., continuara agrediendo al público dentro de su establecimiento comercial. Asimismo, el denunciante alegó haber sido víctima de agresión verbal y haber sido confundido con el agresor por el personal de seguridad. La empresa, en sus descargos, negó tales imputaciones, señalando que su personal intervino de manera inmediata, brindó auxilio al denunciante y que no podía atribuírsele responsabilidad por la conducta de un tercero ajeno a su organización. La Comisión de Protección al Consumidor declaró fundada en parte la denuncia, al considerar que no se acreditó que la empresa hubiera adoptado acciones preventivas suficientes para evitar las agresiones, configurándose infracciones a los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; no obstante, declaró infundado el extremo referido a la supuesta confusión del denunciante con el agresor. En segunda instancia, la Sala Especializada en Protección al Consumidor confirmó lo resuelto, precisando que la infracción se subsumía en el artículo 25° del Código, ratificó las medidas correctivas y redujo la multa impuesta de 10 UIT a 6 UIT, atendiendo a criterios de razonabilidad y proporcionalidad.Sede Centralapplication/pdf53 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPProtección al consumidorMedidas preventivasResponsabilidad del proveedorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe jurídico sobre expediente N° 1323-2019/CC2-INDECOPIinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho74999454421016Zavalaga Ortiz, Carmen ElenaLiendo Miranda, Claudia ElisaOsorio Cruz, Malena Silviahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINAL74999454_sifuentes_trabajo.pdf74999454_sifuentes_trabajo.pdfTrabajoapplication/pdf3376893https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20295/1/74999454_sifuentes_trabajo.pdf1c211d07aac2309e0fa0f8330d5c4f04MD5174999454_sifuentes_formato.pdf74999454_sifuentes_formato.pdfAutorizaciónapplication/pdf179194https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20295/2/74999454_sifuentes_formato.pdfe760c05347c42e29572301a5ef515834MD5274999454_sifuentes_reporte.pdf74999454_sifuentes_reporte.pdfSimilitudapplication/pdf1296744https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20295/3/74999454_sifuentes_reporte.pdfd09c11dd749ccf72ef6f456ff6fc2429MD5374999454_sifuentes_acta.pdf74999454_sifuentes_acta.pdfActaapplication/pdf281885https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20295/4/74999454_sifuentes_acta.pdf0325d6d714db74e86d7daca7c9b7491cMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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