Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión organizacional de la empresa Constructora e Inmobiliaria Monte Azul SAC, Contratistas Generales - CIMASAC, Lima Norte, 2024

• Autor: De la Cruz Quiroz, Karen Mariella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19622
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/19622
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plan estratégico; Eficiencia operativa; Diagnóstico organizacional; Análisis FODA; Posicionamiento competitivo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló en la empresa Constructora e Inmobiliaria Monte Azul S.A.C. – CIMA SAC, que se encuentra ubicada en la zona de Lima Norte. Esta empresa se dedica a la compra y venta de terrenos urbanos y rústicos, así como a la asesoría en procesos de titulación, habilitación urbana y saneamiento legal de propiedades. Durante el desarrollo de sus actividades, la empresa ha enfrentado varias dificultades relacionadas con la eficiencia operativa, la planificación de proyectos, la comunicación limitada entre las distintas áreas, deficiencias en la atención al cliente y un débil posicionamiento en el mercado local. El problema principal detectado a lo largo de la experiencia profesional fue la falta de un plan estratégico formal. Esta situación ha llevado a una gestión organizacional ineficiente, caracterizada por procesos desestructurados, decisiones desalineadas, bajo control administrativo y una capacidad limitada para adaptarse a las exigencias del entorno competitivo. Para abordar está situación problemática, se aplicó una metodología de diagnóstico estratégico, que incluyó entrevistas internas, revisió documental, y el uso de herramientas como el análisis FODA, las matrices EFI y EFE, y el Diagrama de Ishikawa, con el fin de identificar las causas fundamentales que afectan la gestión de la empresa. Con base a esta información, se diseñó un plan estratégico formal que incluye la redefinición de la misión, visión y valores institucionales, así como la formulación de objetivos estratégicos enfocados en el fortalecimiento organizacional, la mejora de procesos internos, el desarrollo del talento humano y la fidelización de clientes. Los resultados esperados con la implementación de esta propuesta abarcan la mejora de la eficiencia operativa, una estructura organizacional más sólida, la estandarización de los procesos administrativos, personal mejor capacitado, mayor satisfacción del cliente y un posicionamiento competitivo mejorado en el sector inmobiliario de Lima Norte. Además, se prevé un cronograma de implementación por fases, con indicadores de seguimiento y un sistema de control estratégico que permitió evaluar el impacto de las acciones en el corto, mediano y largo plazo, garantizando la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa.