Informe jurídico sobre el expediente 412-2021-/PS0-INDECOPI-JUN

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Montenegro Mendoza, Ivonne Jhanira
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/18512
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Infracción
Idoneidad
Sanción
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spelling Montenegro Mendoza, Ivonne Jhanira2025-08-07T19:07:08Z2025-08-07T19:07:08Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12727/18512Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl presente informe jurídico trata sobre la denuncia presentada por el señor Q.M.S.M. contra la empresa E.W.P. S.R.L., por presuntas infracciones a los artículos 18°, 19° y 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. El denunciante contrató un servicio de envío de encomienda hacia Paucará – Huancavelica, el cual no llegó a su destino por un aparente extravío. Además, indicó que la empresa no le otorgó el Libro de Reclamaciones cuando lo solicitó. La empresa negó los cargos, alegando que el denunciante anuló el servicio poco después de contratarlo y recibió el reembolso correspondiente. También sostuvo que el Libro de Reclamaciones estaba disponible para los usuarios. En primera instancia, se archivó la denuncia por falta de pruebas suficientes. Sin embargo, en segunda instancia, la Comisión de Indecopi en Junín revocó parcialmente dicha decisión, considerando que la empresa incumplió con su deber de idoneidad al no devolver la encomienda al titular indicado en la boleta, lo cual representa una infracción a los artículos 18° y 19°. No obstante, se confirmó el archivo respecto a la supuesta infracción del artículo 152°. Finalmente, se impuso a la empresa una multa de 0.5 UIT y el pago de costas y costos del procedimiento. El informe plantea como problemas jurídicos centrales la determinación de la infracción, la razonabilidad de la sanción y la motivación en la graduación de la multa.Filial Norteapplication/pdf45 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPInfracciónIdoneidadSanciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe jurídico sobre el expediente 412-2021-/PS0-INDECOPI-JUNinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho77042193421016Mejia Chuman, Rosa MariaFernandez Vasquez, Jose ArquimedesLiendo Miranda, Claudia Elisahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALmontenegro_mij.pdfmontenegro_mij.pdfTrabajoapplication/pdf1358849https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/18512/1/montenegro_mij.pdf36a76bb103603c2f52a7c65112513897MD51f_montenegro_mij.pdff_montenegro_mij.pdfAutorizaciónapplication/pdf261071https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/18512/2/f_montenegro_mij.pdfb05524487e62cf3d7c5b3df614ef6cf5MD52r_montenegro_mij.pdfr_montenegro_mij.pdfSimilitudapplication/pdf831588https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/18512/3/r_montenegro_mij.pdf060bc494783d79146bc37c6f0b9c3248MD53a_montenegro_mij.pdfa_montenegro_mij.pdfActaapplication/pdf275089https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/18512/4/a_montenegro_mij.pdfa2deaae91eadc169cc9219abfcc154e1MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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