Informe jurídico sobre expediente N° 0929-2023/CC2-INDECOPI
Descripción del Articulo
Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad de San Martín de Porres |
| Repositorio: | USMP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Chavez Zegarra, Kimberly Antuanet2026-01-22T15:47:11Z2026-01-22T15:47:11Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12727/20217Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl informe jurídico analiza el Expediente N.° 0929-2023/CC2-INDECOPI, referido a la denuncia presentada por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash (Acurea) contra Operadora Peruana de Cines S.A.C. (Cinépolis), por la presunta inclusión de cláusulas abusivas en sus términos y condiciones. La denuncia cuestionó, por un lado, la prohibición absoluta del cambio de boletos, al considerar que restringe de manera anticipada y sin excepciones los derechos de los consumidores; y, por otro lado, la prohibición del ingreso de alimentos adquiridos fuera del cine, la cual —según Acurea— beneficia económicamente a la empresa en perjuicio de los consumidores al obligarlos a asumir mayores costos. Cinépolis negó dichas imputaciones, señalando que la cláusula de cambio de boletos no había sido informada ni aplicada como se sostenía, y que la restricción de alimentos se encuentra justificada por la naturaleza de su giro comercial. En primera instancia, la Comisión de Protección al Consumidor N.° 2 del INDECOPI declaró infundada la denuncia al no acreditarse el carácter abusivo de las cláusulas cuestionadas. Sin embargo, tras el recurso de apelación interpuesto por Acurea, la Sala Especializada en Protección al Consumidor confirmó que la cláusula referida a la imposibilidad de cambio de boletos no constituía una cláusula abusiva, pero revocó el extremo relacionado con la prohibición del ingreso de alimentos externos, declarando fundada la denuncia en este punto al considerar que dicha restricción sí vulneraba los derechos de los consumidores.Sede Centralapplication/pdf65 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPCláusulas abusivasProtección al consumidorTérminos y condicioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe jurídico sobre expediente N° 0929-2023/CC2-INDECOPIinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho70278577421016Liendo Miranda, Claudia ElisaAgüero Miñano, Maritza YeseniaOsorio Cruz, Malena Silviahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINAL70278577_chavez_trabajo.pdf70278577_chavez_trabajo.pdfTrabajoapplication/pdf1373789https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20217/1/70278577_chavez_trabajo.pdf0418f7151576465e823096d19c9945afMD5170278577_chavez_formato.pdf70278577_chavez_formato.pdfAutorizaciónapplication/pdf179171https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20217/2/70278577_chavez_formato.pdf01239c729088ac5087a159cc294b54caMD5270278577_chavez_reporte.pdf70278577_chavez_reporte.pdfSimilitudapplication/pdf1165359https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20217/3/70278577_chavez_reporte.pdf9a23255c2faba153270d47f7d5206951MD5370278577_chavez_acta.pdf70278577_chavez_acta.pdfActaapplication/pdf284403https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20217/4/70278577_chavez_acta.pdf87e0671cc06c0b3c87f94a7c650106e8MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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