Informe jurídico sobre expediente N° 0401-2020/PS2

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Villavicencio Cruz, Catherine
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/20261
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/20261
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Métodos Abusivos de Cobranza
Protección al Consumidor
Responsabilidad del Proveedor
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spelling Villavicencio Cruz, Catherine2026-01-23T21:03:07Z2026-01-23T21:03:07Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12727/20261Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad determinar en qué supuestos se configuran métodos abusivos de cobranza en los servicios bancarios, específicamente si el aviso de inicio y requerimiento de un proceso judicial constituye una infracción a las normas de protección al consumidor. Asimismo, se analiza la delimitación de responsabilidades frente a consumos no reconocidos por el consumidor, evaluando en qué escenarios corresponde atribuir responsabilidad al proveedor o al propio consumidor. Adicionalmente, se examina si el allanamiento presentado por la parte denunciada debe considerarse válido y producir plenos efectos jurídicos, aun cuando posteriormente se haya formulado un desistimiento. El procedimiento fue tramitado en la vía sumarísima; en primera instancia, el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos sancionó a la denunciada por incurrir en método abusivo de cobranza, desestimó la infracción por falta de idoneidad respecto a operaciones no reconocidas y aprobó el allanamiento vinculado a la atención inadecuada del reclamo. En segunda instancia, la Comisión de Protección al Consumidor revocó la sanción por método abusivo de cobranza, al considerar que las comunicaciones remitidas por el proveedor no vulneraban el honor ni la reputación del consumidor. Finalmente, a partir del análisis de las presuntas infracciones, los problemas jurídicos identificados, las pruebas actuadas y la normativa aplicable, se adopta una posición jurídica respecto al caso materia de controversia.Sede Centralapplication/pdf41 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPMétodos Abusivos de CobranzaProtección al ConsumidorResponsabilidad del Proveedorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe jurídico sobre expediente N° 0401-2020/PS2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho48554912421016Saavedra Sobrados, Celso AlfredoPantigozo Villafuerte, LilianaLozano Hernández, Julio Alonsohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINAL48554912_villavicencio_trabajo.pdf48554912_villavicencio_trabajo.pdfTrabajoapplication/pdf1084120https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20261/1/48554912_villavicencio_trabajo.pdf18d9a42255c5431ec43343674d7c3fc9MD5148554912_villavicencio_formato.pdf48554912_villavicencio_formato.pdfAutorizaciónapplication/pdf176749https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20261/2/48554912_villavicencio_formato.pdf49320205d1dff70af81f703110696053MD5248554912_villavicencio_reporte.pdf48554912_villavicencio_reporte.pdfSimilitudapplication/pdf700798https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20261/3/48554912_villavicencio_reporte.pdffb0f7b1773e894f0e626fdd58a8714f0MD5348554912_villavicencio_acta.pdf48554912_villavicencio_acta.pdfActaapplication/pdf279602https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/20261/4/48554912_villavicencio_acta.pdf07598d2dbd6fef30209489fb48362627MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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