Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 1128-2015/CC2
Descripción del Articulo
Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad de San Martín de Porres |
| Repositorio: | USMP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12727/10819 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Pérez Carbajal, Cynthia Sofia Marilyn2022-10-19T22:34:26Z2022-10-19T22:34:26Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12727/10819Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl presente Informe se basa en el análisis jurídico que realizaré sobre el procedimiento administrativo de infracción a las normas de protección al consumidor tramitado ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) y promovido por la denuncia formulada por la señora E.M.T.P: contra de DC S.A.C. por haberle vendido una camioneta con fallas en el sistema de frenos (desperfecto que no fue reparado satisfactoriamente) y haber omitido responder a una de sus comunicaciones. Dichos hechos constituirían presuntas infracciones al deber de idoneidad (según lo previsto en los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor). Fundamentalmente la denunciante solicitó a la Comisión que ordene, como medida correctiva, que la empresa denunciada le devuelva el dinero pagado por la camioneta o le entregue una nueva en prefectas condiciones. Según lo señalado, la existencia de una presunta infracción al deber de idoneidad sería la cuestión más importante a evaluar. Sin embargo, en el presente caso se han identificado otros problemas jurídicos que serán analizados en el desarrollo del presente informe: la calidad de consumidora de la denunciante (en uno de sus escritos da a entender que la camioneta adquirida era utilizada para una actividad económica); la procedencia de la denuncia respecto a los señores O.F.A. y J.M.S.C: funcionarios de la denunciada, que tuvieron participación en los hechos materia de denuncia; y, finalmente, determinar contra qué empresa debió formularse la denuncia, ya que en segunda instancia, DC S.A.C. señaló que si bien había brindado el servicio técnico ´procurando reparar las fallas del vehículo, no fue la empresa que lo vendió.. La Comisión y Sala en sus resoluciones finales coinciden en concluir que la denunciante calificaba como consumidora (aplicación del criterio del uso mixto) y que la denuncia contra los funcionarios de la denunciada debía ser improcedente (no habían participado como proveedores). Sin embargo, respecto a la infracción al deber de idoneidad por parte de DC. S.A.C, la Comisión declaró infundada la denuncia, mientras que la Sala, improcedente (fue otra la empresa que vendió el vehículo: DM S.A.).application/pdf47 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPProceso administrativoProtección al consumidorIdoneidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 1128-2015/CC2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho70028071421016Alvarez Vargas, Napoleón de JesúsCasassa Casanova, Sergio NatalinoCorrea Zúñiga, César Luishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALperez_ccsm.pdfperez_ccsm.pdfTrabajoapplication/pdf2272642https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/10819/1/perez_ccsm.pdf836b317b26522f15d9ac05072c947acfMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/10819/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTperez_ccsm.pdf.txtperez_ccsm.pdf.txtExtracted texttext/plain48534https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/10819/3/perez_ccsm.pdf.txtd2ffbee44e05dec62aff1f78036427c5MD53THUMBNAILperez_ccsm.pdf.jpgperez_ccsm.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4324https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/10819/4/perez_ccsm.pdf.jpg20313ebeb9ea9a8908fe7fcfde9b427aMD5420.500.12727/10819oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/108192022-10-20 03:03:04.332REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.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 |
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