Informe jurídico sobre expediente N° 0920-2020/CC2-INDECOPI

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Chihua Senmache, Paola Elizabeth
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19663
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Garantía
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spelling Chihua Senmache, Paola Elizabeth2025-11-27T16:26:33Z2025-11-27T16:26:33Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12727/19663Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl informe analiza el procedimiento administrativo sancionador seguido entre L.A.C.U. (consumidor) y G.P.S.A.C. (proveedor), por presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor. El denunciante adquirió el 12 de febrero de 2020 un vehículo Chevrolet Onix 2020 con garantía de 5 años o 100 000 km. El auto fue usado muy poco y permaneció inmovilizado varios meses. Sin embargo, el 22 de julio de 2020 presentó una falla en el embrague pese a contar solo con 109 km. La empresa revisó el vehículo y determinó que el daño no estaba cubierto por garantía por supuestamente ser causa del mal manejo del conductor, por lo que se negó a asumir la reparación. Pese a encontrarse dentro de la garantía y alegar que se trataba de un defecto de fabricación, el consumidor tuvo que pagar una cotización reducida de S/ 1 399,99 para reparar el embrague. Tras recoger el vehículo, persistió un olor a caucho quemado, indicio de que la falla continuaba. Ese mismo día presentó un reclamo en el Libro de Reclamaciones, pero la empresa no firmó ni selló la hoja y nunca respondió. Estos hechos sustentan la presunta vulneración de derechos de información, idoneidad y atención postventa previstos en el CPDC.Sede Centralapplication/pdf46 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPGarantíaIdoneidadConsumidorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe jurídico sobre expediente N° 0920-2020/CC2-INDECOPIinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho75510470421016Lozano Hernandez, Julio CarlosPantigozo Villafuerte, LilianaOsorio Cruz, Malena Silviahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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