Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Gonzales Escapa, Johanna Stefanie
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/7150
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/7150
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Protección del consumidor
Derecho del consumidor
Bancos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
id USMP_6f003e7377c3e630dc1380391d9b8b0c
oai_identifier_str oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/7150
network_acronym_str USMP
network_name_str USMP-Institucional
repository_id_str 2089
dc.title.es_PE.fl_str_mv Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
title Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
spellingShingle Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
Gonzales Escapa, Johanna Stefanie
Protección del consumidor
Derecho del consumidor
Bancos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
title_short Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
title_full Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
title_fullStr Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
title_full_unstemmed Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
title_sort Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
author Gonzales Escapa, Johanna Stefanie
author_facet Gonzales Escapa, Johanna Stefanie
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Gonzales Escapa, Johanna Stefanie
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Protección del consumidor
Derecho del consumidor
Bancos
topic Protección del consumidor
Derecho del consumidor
Bancos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
description Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-02-15T21:07:26Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-02-15T21:07:26Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12727/7150
url https://hdl.handle.net/20.500.12727/7150
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.format.extent.es_PE.fl_str_mv 130 p.
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad de San Martín de Porres
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Académico USMP
Universidad San Martín de Porres - USMP
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USMP-Institucional
instname:Universidad de San Martín de Porres
instacron:USMP
instname_str Universidad de San Martín de Porres
instacron_str USMP
institution USMP
reponame_str USMP-Institucional
collection USMP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7150/1/gonzales_ejs.pdf
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7150/2/license.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7150/3/gonzales_ejs.pdf.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7150/4/gonzales_ejs.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv d28546045df8cb095e211ce2b6987afd
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
e00e4a0f9035752cc88764b4395f3da1
81cbfe5796992a262d833f1f0600b97d
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv REPOSITORIO ACADEMICO USMP
repository.mail.fl_str_mv repositorio@usmp.pe
_version_ 1845060191509282816
spelling Gonzales Escapa, Johanna Stefanie2021-02-15T21:07:26Z2021-02-15T21:07:26Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12727/7150Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEn el presente Informe Jurídico se analiza un Procedimiento Administrativo Sancionador seguido ante INDECOPI. La denuncia fue presentada por el señor Wilder Jorge Puchoc Valera contra Scotiabank Peru S.A.A. y los señores Nicolas Máximo Guillen Diaz y Luis Miguel Verona Zuluaga, por la presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor. El denunciante manifiesta que bloqueó sus tarjetas de crédito luego de haber sido asaltado e intoxicado, pero luego verificó que se habían realizado compras con su tarjeta de crédito, operaciones que habrían sido confirmadas por la entidad bancaria, y autorizadas por las dos personas naturales denunciadas. Por su parte, el Banco manifiesta que las transacciones se realizaron de forma correcta y sin anomalías en el proceso, siendo que las pantallas de su sistema interno acreditaban la correcta lectura chip de la tarjeta en el POS de los establecimientos. Las personas naturales denunciadas, dueños de las empresas donde se realizaron las compras, manifestaron que el denunciante habría sido quien realizó dichas operaciones. Se analizan Instituciones Jurídicas tales como el concepto de consumidor y proveedor, el deber de idoneidad, responsabilidad administrativa del proveedor, obligaciones del proveedor de servicios financieros, medidas correctivas, graduación de la sanción pecuniaria, entre otros; para lo cual se llevó a cabo la revisión de normas, doctrina y jurisprudencia en materia de Derecho del Consumidor y Derecho Administrativo. El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos N° 2 del INDECOPI resolvió: (i) archivar el procedimiento administrativo iniciado en contra del señor Verona Zuloaga; (ii) sancionar a SCOTIABANK por falta de atención adecuada a los reclamos presentados por el denunciante y porque no demostró la autorización del consumo por S/ 599.00; y, (iii) sancionar al señor Guillen Diaz por haber permitido la realización de un consumo en su establecimiento sin verificar la identificación del tarjetahabiente. Posteriormente, la Comisión de Protección al Consumidor N° 01 revocó la Resolución del OPS en el extremo referido al consumo por los S/ 599.00 y reformándola la declaró infundada habiendo quedado acreditado que el consumo se realizó de manera correcta; pero confirmó la Resolución de la OPS en el extremo que declaró fundada la denuncia contra la entidad financiera, en tanto que esta no cumplió con dar respuesta de manera adecuada a los reclamos presentados por el denunciante.application/pdf130 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPProtección del consumidorDerecho del consumidorBancoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho74022875421016Villegas Levano, Cesar MartiTorres Madrid, Francisco JavierCasanova Claros, Mariela Lourdeshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALgonzales_ejs.pdfgonzales_ejs.pdfTrabajoapplication/pdf21369905https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7150/1/gonzales_ejs.pdfd28546045df8cb095e211ce2b6987afdMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7150/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTgonzales_ejs.pdf.txtgonzales_ejs.pdf.txtExtracted texttext/plain62933https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7150/3/gonzales_ejs.pdf.txte00e4a0f9035752cc88764b4395f3da1MD53THUMBNAILgonzales_ejs.pdf.jpggonzales_ejs.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4266https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/7150/4/gonzales_ejs.pdf.jpg81cbfe5796992a262d833f1f0600b97dMD5420.500.12727/7150oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/71502021-02-19 11:39:47.33REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.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
score 12.815889
Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0955-2018/PS2
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares