Gestión estratégica de marketing 360° en Servicable Perú: impacto de la identidad visual y las campañas integradas en la fidelización de clientes

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Morales Vidal, Sergio Paolo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19798
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Estas transformaciones han modificado los hábitos de consumo en casi todos los sectores industriales. La transformación digital se está acelerando debido a la proliferación de las redes 5G y de la fibra óptica en mercados ya establecidos, lo cual está creando nuevas exigencias y expectativas entre Ios clientes (Nkrumah, 2024). Las empresas que adoptan tácticas de marketing multicanal, como el marketing 360°, están aprovechando al máximo eI entorno actual para ofrecer experiencias personalizadas que no solo refuerzan su identidad visual, sino que también generan un vínculo emocional con sus clientes. Todo esto forma parte de una estrategia que busca aIgo más que solo vender: se trata de crear relaciones duraderas. Para mejorar Ia calidad de Ios servicios y sostener la competitividad en un mercado muy saturado, las empresas de teIecomunicaciones en Perú han comenzado a utilizar tecnoIogías más avanzadas a nivel nacional. De acuerdo con OSIPTEL (2025), el internet de alta velocidad ha tenido un crecimiento significativo en Perú, lo que ha permitido que empresas medianas como ServiCable Perú expandan su infraestructura de fibra óptica y se consoliden como un actor relevante en el mercado local. Esto ha permitido la implementación de nuevas estrategias de marketing integrado, en las cuales se combinan la publicidad digital y la tradicionaI para proporcionar a los clientes una experiencia uniforme.Sede Centralapplication/pdf71 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPMarketingIdentidad visualClientesFidelizaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04Gestión estratégica de marketing 360° en Servicable Perú: impacto de la identidad visual y las campañas integradas en la fidelización de clientesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en Ciencias de la ComunicaciónUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Escuela Profesional de Ciencias de la ComunicaciónCiencias de la Comunicación47782789322026Garrido Choccña, Susana MilagrosAltamirano Delgado De Van Der Most, Patricia ConcepciónMendoza Caballero, Luis Enriquehttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINAL47782789_morales_trabajo.pdf47782789_morales_trabajo.pdfTrabajoapplication/pdf2618974https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/19798/1/47782789_morales_trabajo.pdf03c5b31c14056255fa538c3f4ebde2b9MD5147782789_morales_autorizacion.pdf47782789_morales_autorizacion.pdfAutorizaciónapplication/pdf134822https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/19798/2/47782789_morales_autorizacion.pdf67d2ec56d7e57b5ec62c36cf26d14fbcMD5247782789_morales_similitud.pdf47782789_morales_similitud.pdfSimilitudapplication/pdf3242031https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/19798/3/47782789_morales_similitud.pdf47f6b670f40f15d971ec1d2c68702b78MD5347782789_morales_acta.pdf47782789_morales_acta.pdfActaapplication/pdf145650https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/19798/4/47782789_morales_acta.pdf4419bf154f4b2c5aa8469b9f94086bf3MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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