Gestión de relaciones públicas en sectores claves: experiencia en manejo de crisis y medios en entornos corporativos

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Aleman Sosa, Stefany Belen
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19247
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Relaciones públicas
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spelling Aleman Sosa, Stefany Belen2025-10-20T14:13:03Z2025-10-20T14:13:03Z2025Aleman Sosa, S. B. (2025). Gestión de relaciones públicas en sectores claves: experiencia en manejo de crisis y medios en entornos corporativos. [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad de San Martín de Porres]. Repositorio Académico USMPhttps://hdl.handle.net/20.500.12727/19247Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorMi experiencia como comunicadora en relaciones públicas, que he ido forjando a través de mi trayectoria en sectores como el tecnológico, el de las energías renovables, el transporte de carga pesada y el de las aseguradoras, es el lugar donde comienza el presente informe. Con el tiempo he ido aprendiendo que las relaciones públicas se extienden mucho más allá de redactar comunicados o de organizar eventos: son una de las principales herramientas a disposición para afianzar el posicionamiento de la marca, para prever situaciones de crisis o para proteger los activos intangibles de una empresa muy afectada en momentos de crisis. Una de las experiencias más difíciles y, a la par, una de las más gratificantes de mi carrera es la gestión y manejo de crisis. En situaciones donde se ponía en riesgo la reputación de la empresa ya fuese por factores externos o internos, he llevado a cabo estrategias de comunicación destinadas a disminuir el daño, enmarcar la historia y recuperar la confianza de principales grupos de interés. Esto supuso diseñar planes estratégicos y llevarlos a cabo conjuntamente con los servicios legales, comerciales y operacionales de las compañías. El proceso de diseño de estrategias de comunicación para afrontar crisis es uno de los aspectos fundamentales de mi carrera, que incluyen desde el diagnóstico del contexto y la identificación de los públicos potenciales hasta la búsqueda de mensajes centrales, líneas de respuesta, el vocero y el monitorei de la cobertura informativa. Desde un buen planteamiento y una buena respuesta rápida y coherente, no sólo se neutraliza una posible crisis, sino que se puede transformar la crisis en una oportunidad para reafirmar, ante las diferentes audiencias de la empresa, los valores y los compromisos de esta.Sede Centralapplication/pdf38 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPRelaciones públicasGestión de crisishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04Gestión de relaciones públicas en sectores claves: experiencia en manejo de crisis y medios en entornos corporativosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en Ciencias de la ComunicaciónUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Escuela Profesional de Ciencias de la ComunicaciónCiencias de la Comunicación75228009322026Altamirano Delgado De Van Der Most, Patricia ConcepciónFreitas Vela, LeisyMendoza Gutierrez, Kurth Aldrinhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINAL75228009_aleman_trabajo.pdf75228009_aleman_trabajo.pdfTrabajoapplication/pdf1587557https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/19247/1/75228009_aleman_trabajo.pdf5b6910022a4f2a3e23ae0d86d2fbf49bMD5175228009_aleman_autorizacion.pdf75228009_aleman_autorizacion.pdfAutorizaciónapplication/pdf129875https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/19247/2/75228009_aleman_autorizacion.pdf27369b34ec024462e4168221efc400f1MD5275228009_aleman_similitud.pdf75228009_aleman_similitud.pdfSimilitudapplication/pdf2180139https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/19247/3/75228009_aleman_similitud.pdf3d350ef65f49edd5ae6fd056b128f389MD5375228009_aleman_acta.pdf75228009_aleman_acta.pdfActaapplication/pdf328601https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/19247/4/75228009_aleman_acta.pdfa24499329aa6f03d5c25ada601989b8eMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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