La gestión del procedimiento de caja chica para el personal administrativo y operativo de la empresa del rubro seguridad privada G4S Perú SAC 2023-2024

• Autor: Correa Armas, Shirley Ivonne
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/16911
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/16911
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Caja chica; Personal administrativo; Control interno; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02

Este trabajo de suficiencia profesional (TSP) tiene como objetivo principal diseñar e implementar un procedimiento estandarizado y eficiente para la gestión de la caja chica en la empresa del rubro seguridad privada G4s Perú SAC, dirigido tanto al personal administrativo como operativo. A través de un análisis realizado al ciclo de vida de una caja chica que parte desde el solicitar su activación y finaliza con su clausura total. Es de mucha importancia conocer el proceso de cajas chicas, porque ayuda a que el personal responsable tenga un buen control, y tenga conocimiento en sustentar cada gasto realizado con los documentos necesarios para su liquidación y puedan ser reembolsados. Cuando se cuenta con el fondo dispuesto en cada caja, ayuda a que el personal operativo y administrativo cumpla con su trabajo diario y hace que el cliente se encuentre satisfecho por el servicio que se le brinda. Si nos encontramos con un problema por la gestión de cualquiera de las cajas chicas, se cuenta con un plan de comunicación y acción entre las áreas involucradas en el proceso, para que sea resuelto de manera rápida, efectiva y nadie se pueda ver afectado. En conclusión, los hallazgos de esta investigación subrayan la importancia de diseñar un procedimiento de caja chica más eficaz para el personal administrativo y operativo de las empresas de seguridad privada peruana. Un proceso bien estructurado facilitará a las operaciones diarias, y mejorará la satisfacción no sólo del personal involucrado, sino de los clientes, quienes son nuestro enfoque en nuestro día a día.