Informe jurídico sobre expediente N° 474-2022/CPC-INDECOPI-AQP

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Zarate Velasquez, Alessandra Pierina
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/18748
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/18748
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Vulneración al principio de idoneidad
Falta de medidas de seguridad y acreditación de autorización
Resolución de INDECOPI favorable al consumidor
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spelling Zarate Velasquez, Alessandra Pierina2025-09-04T21:25:38Z2025-09-04T21:25:38Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12727/18748Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl informe analiza el procedimiento administrativo seguido ante INDECOPI por la denuncia de E.D.A.V. contra el Banco BBVA Perú S.A. por transferencias fraudulentas realizadas desde su cuenta, alegando vulneración al principio de idoneidad. En primera instancia, mediante Resolución Final N.° 452-2023/INDECOPI-AQP, se declaró fundada en parte la denuncia, ordenando la devolución del monto de la segunda operación fraudulenta y aplicando una multa de 4,30 UIT al banco. Tanto el denunciante como el BBVA apelaron: E.D.A.V. solicitó la devolución de la primera operación, mientras que el banco pidió la revocación de la resolución, alegando criterios de monitoreo no regulados y falta de sustento en el cálculo de la sanción. En segunda instancia, mediante Resolución N.° 1259-2024/SPC-INDECOPI, la Sala Especializada en Protección al Consumidor revocó la resolución inicial y declaró fundada la denuncia en su totalidad, señalando que el BBVA incumplió el Reglamento para la Gestión de la Seguridad de la Información y la Ciberseguridad, y no acreditó la autorización del cliente para afiliarse a la clave SMS y al token digital. El caso enfatiza la obligación de las entidades financieras de garantizar sistemas de seguridad más robustos y alineados al principio de idoneidad para proteger a los consumidores.Sede Centralapplication/pdf38 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPVulneración al principio de idoneidadFalta de medidas de seguridad y acreditación de autorizaciónResolución de INDECOPI favorable al consumidorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe jurídico sobre expediente N° 474-2022/CPC-INDECOPI-AQPinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho72744157421016Zavalaga Ortiz, Carmen ElenaLiendo Miranda, Claudia ElisaOrmeño Malone, Mercedes Isabelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINAL72744157_zarate_tesis.pdf72744157_zarate_tesis.pdfTrabajoapplication/pdf1857825https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/18748/1/72744157_zarate_tesis.pdfaad8f5082cd7e343124b82229b2805ceMD5172744157_zarate_formato.pdf72744157_zarate_formato.pdfAutorizaciónapplication/pdf125802https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/18748/2/72744157_zarate_formato.pdf9d9bc5ab654cbf6e126d86d5e065e246MD5272744157_zarate_reporte.pdf72744157_zarate_reporte.pdfSimilitudapplication/pdf1081793https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/18748/3/72744157_zarate_reporte.pdfa538d341c74e21ce276713e337fa591aMD5372744157_zarate_acta.pdf72744157_zarate_acta.pdfActaapplication/pdf272984https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/18748/4/72744157_zarate_acta.pdfb78d3be2bfe36738d8d74f72ee8b1f8eMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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