Informe jurídico sobre expediente N° 620-2020/CC2

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Coras Gutierrez, Rosa Irene
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
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spelling Coras Gutierrez, Rosa Irene2025-07-04T14:13:58Z2025-07-04T14:13:58Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12727/17893Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl informe analiza el caso de J.P.V.H.D., quien denunció a la empresa N.M.P.S.A.C. por una presunta infracción al deber de idoneidad, al no poder canjear una cámara Go Pro Hero 7 ofrecida en un catálogo online, pese a contar con el puntaje requerido. La empresa respondió que los productos del catálogo solo pueden canjearse si tienen la opción activa de “Canjear”, la cual se elimina automáticamente cuando el stock se agota. La Comisión de Protección al Consumidor declaró infundada la denuncia, argumentando que los Términos y Condiciones del programa establecían claramente que el producto debía estar disponible y que el denunciante no presentó evidencia de que la opción de canje estuviera activa en ese momento. Sin embargo, la Sala revocó dicha decisión, considerando que la presencia de la imagen del producto en el catálogo generó en el consumidor una expectativa legítima de disponibilidad, lo cual podía interpretarse como falta de información clara y veraz. Además, se cuestiona si los medios probatorios fueron suficientemente valorados y si se vulneró el debido procedimiento en la instancia inicial. El caso plantea como puntos clave la transparencia en la comunicación de promociones y los estándares de veracidad exigibles en plataformas de canje.Sede Centralapplication/pdf60 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPIdoneidadCatálogo virtualExpectativa razonablehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe jurídico sobre expediente N° 620-2020/CC2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho74758592421016Lozano Hernández, Julio CarlosLiendo Miranda, Claudia ElisaSalazar Gamboa, Oscar Fritz Alexanderhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALcoras_gri.pdfcoras_gri.pdfTrabajoapplication/pdf7584793https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/17893/1/coras_gri.pdfd3ae6054c406397f33fd8fee8e4c13b7MD51f_coras_gri.pdff_coras_gri.pdfAutorizaciónapplication/pdf121468https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/17893/2/f_coras_gri.pdf8ccca406b4a2449ee19fbceb9fc93da4MD52r_coras_gri.pdfr_coras_gri.pdfSimilitudapplication/pdf1115201https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/17893/3/r_coras_gri.pdf5c8ddfff162950dfc61ed0fe3bbf44a8MD53a_coras_gri.pdfa_coras_gri.pdfActaapplication/pdf269244https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/17893/4/a_coras_gri.pdfc33a3d1ba910484b2b14ba8fdd6de5abMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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