Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 052-2017/ILN-PS0

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Vilcamiza Flores, Antonio
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/8924
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Proceso administrativo
Protección al consumidor
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El denunciante manifiesta que la entidad bancaria del Perú cometió las siguientes infracciones: (i) cobró indebidamente con cargo a los fondos de su cuenta de ahorros el importe de S/ 200.00 por concepto de comisión de retención judicial con motivo de una medida de embargo definitiva en forma de retención según lo solicitado por la Municipalidad de Provincial Huaura; (ii) no cumplió con poner a su conocimiento la medida de embargo definitiva en forma de retención sobre los fondos de su cuenta de ahorros; y, (iii) no cumplió con la suspensión de la ejecución del monto de S/ 200.00 a pesar del mandato de levantamiento del embargo de la Municipalidad de Huaura. La entidad bancaria indicó que: (I) el cobro por retención judicial/administrativa fue informado al denunciante por medio de las condiciones generales de las cuentas entregadas al denunciante al momento de su contratación y la cartilla informativa anexa al contrato; (ii) se allanaba sobre la falta de información respecto a la medida de embargo definitiva; y, (iii) que la Resolución N° 3 de Municipalidad de Huaura, mediante la cual se suspendía y se dejaba sin efecto la retención ordenada a todo el sistema financiero, fue notificada cuando ya había procedido con las acciones que conllevaba la retención ordenada por lo que resultaría ilógico que no haya cobrado la comisión correspondiente. El expediente analizado contiene las siguientes materias: el deber de información e idoneidad de los proveedores, la responsabilidad administrativa del proveedor, medidas correctivas, graduación de la sanción. El Órgano Resolutivo declaró Fundada en parte la denuncia, resolvió sancionar con una multa de 5 UIT y una amonestación a la entidad bancaria por cobrar una comisión de forma indebida y por no cumplir con informar respecto a la medida de embargo, respectivamente, y archivar el procedimiento en extremo referido a la falta de cumplimiento del mandato contenido en la Resolución N° 3 de la Municipalidad Provincial de Huara. Asimismo, ordenó como medida correctiva la devolución de la suma de S/ 200.00 al denunciante, el pago de costas y la inscripción de la entidad bancaria en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Por su parte, la Comisión de Protección al Consumidor Sede Lima Norte, en atención a la apelación presentada por la entidad bancaria, resolvió revocar la resolución apelada en el extremo que determinó sancionar a la entidad bancaria por infracción al artículo 19° del Código del Consumidor, y, en consecuencia, disponer el archivamiento del procedimiento, debido a que se había acreditado que el cobro al denunciante de la comisión por retención administrativa tenía sustento en el tarifario que se encontraba a disposición de los consumidores en la página web de la entidad bancaria y dejar sin efecto la sanción de 5 UIT, la medida correctiva ordenada, el mandato al pago de costas y costas del procedimiento, así como la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.application/pdf35 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPProceso administrativoProtección al consumidorDenunciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 052-2017/ILN-PS0info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho73590695421016Montero Ordinola, Gustavo EnriqueVillegas Lévano, César MartiRomero Arteaga, Michel Alonsohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALvilcamiza_fa.pdfvilcamiza_fa.pdfTrabajoapplication/pdf1084699https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/8924/1/vilcamiza_fa.pdfb048336eb25488f4e32b28a105797883MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/8924/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTvilcamiza_fa.pdf.txtvilcamiza_fa.pdf.txtExtracted texttext/plain47095https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/8924/3/vilcamiza_fa.pdf.txt5b1a37c47a4544b41622e0034989224eMD53THUMBNAILvilcamiza_fa.pdf.jpgvilcamiza_fa.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4150https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/8924/4/vilcamiza_fa.pdf.jpg2d735053a4028898177d833847b6406fMD5420.500.12727/8924oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/89242021-10-21 03:03:11.961REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.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