Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2
Descripción del Articulo
Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad de San Martín de Porres |
| Repositorio: | USMP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/13568 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12727/13568 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Protección al consumidor https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01 |
| id |
USMP_1b42b4243906f716bee79fa9cf274683 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/13568 |
| network_acronym_str |
USMP |
| network_name_str |
USMP-Institucional |
| repository_id_str |
2089 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2 |
| title |
Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2 |
| spellingShingle |
Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2 Torres Berrio, Erick Alfredo Protección al consumidor https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01 |
| title_short |
Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2 |
| title_full |
Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2 |
| title_fullStr |
Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2 |
| title_full_unstemmed |
Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2 |
| title_sort |
Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2 |
| author |
Torres Berrio, Erick Alfredo |
| author_facet |
Torres Berrio, Erick Alfredo |
| author_role |
author |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Torres Berrio, Erick Alfredo |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Protección al consumidor |
| topic |
Protección al consumidor https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01 |
| description |
Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor |
| publishDate |
2023 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-04-04T21:34:00Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-04-04T21:34:00Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2023 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.version.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| format |
bachelorThesis |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12727/13568 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12727/13568 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.format.extent.es_PE.fl_str_mv |
38 |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad de San Martín de Porres |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Académico USMP Universidad San Martín de Porres - USMP |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:USMP-Institucional instname:Universidad de San Martín de Porres instacron:USMP |
| instname_str |
Universidad de San Martín de Porres |
| instacron_str |
USMP |
| institution |
USMP |
| reponame_str |
USMP-Institucional |
| collection |
USMP-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/11/torres_bea.pdf https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/2/f_torres_bea.pdf https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/12/r_torres_bea.pdf https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/4/license.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/7/f_torres_bea.pdf.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/13/torres_bea.pdf.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/14/r_torres_bea.pdf.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/6/torres_bea.pdf.jpg https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/8/f_torres_bea.pdf.jpg https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/10/r_torres_bea.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
7f987ea7fba2398a0d58901b30768aba ba97d0332567e4fb1c81cd485005e2b5 383e9586b389ee1c392f6d8d15ba4ebf 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9 4ab2ca6a3da94e231e8098676c900bce 1b97e8e21ed9f7322063ab774b0ebd29 d38d5d0fcf717c677529fc99678a6c5d aefad189f3ddd706bc1a8beaf17efcf0 4f037acbe8d0b32feed255f3833e5ff3 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
REPOSITORIO ACADEMICO USMP |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usmp.pe |
| _version_ |
1844353939740295168 |
| spelling |
Torres Berrio, Erick Alfredo2024-04-04T21:34:00Z2024-04-04T21:34:00Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12727/13568Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl expediente materia del presente Informe Jurídico contiene un procedimiento administrativo de infracción a las normas de protección al consumidor promovido por la denuncia interpuesta por H.L.M.D. contra Cencosud Retail Perú S.A. y Loyalty Perú S.A.C.; se precisa que la empresa Loyalty Perú S.A.C. se encuentra dentro de las instalaciones de la empresa Retail Perú S.A más conocida como ”METRO”; las causas de la denuncia se debieron a que la empresa se negó a prestar los servicios públicos higiénicos pese a que el denunciante se encontraba dentro del establecimiento, se maltrató al usuario al no brindarle el Libro de Reclamaciones, entre otros. En sus descargos, la empresa Loyalty Perú S.A.C. cuestionó lo presentado por el denunciado negando y contradiciendo los hechos imputados en su contra, en base a las siguientes consideraciones: En primer lugar, sobre los hechos de la responsabilidad que recaen en su contra, sobre el canje ofrecido mediante el catálogo de la empresa Cencosud Retail Perú S.A., el denunciante no precisa que productos intentó canjear y cuales específicamente están vinculados con Loyalty Perú S.A.C. En segundo lugar, no presenta ningún elemento probatorio que permita sustentar los hechos descritos en su denuncia, por lo tanto, la empresa Loyalty Perú S.A.C, mediante sus descargos pretende que se declare infundada la denuncia interpuesta en su contra. En consecuencia, la empresa Cencosud Retail Perú S.A. también presentó sus descargos, solicitando el allanamiento de la denunciada, debido a que los servicios higiénicos no son administrados por la empresa Cencosud Retail Perú S.A, si no por otra empresa que tiene la concesión; debido a ello, cuenta con otro libro de reclamaciones donde correspondía realizar el reclamo correspondiente. En su resolución final, la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 de INDECOPI, declaró infundada la nulidad de la Resolución N° 2 formulada por Loyalty Perú S.A.C; denegar la ampliación de cargos solicitados por el señor H.L.M.D.; declarar improcedente por prescripción la denuncia interpuesta por el señor H.L.M.D.; Declarar infundada la denuncia presentada por el señor H.L.M.D. contra Cencosud Retail Perú S.A.; declarar infundada la denuncia presentada por el señor H.L.M.D. contra Loyalty Perú S.A.C.; Ordenar en calidad de medida correctiva reparadora de oficio a Cencosud Retail Perú S.A por negar la entrega del Libro de reclamaciones al denunciante; Sancionar a Cencosud Retail Perú S.A. con una amonestación por no entregar el libro de reclamaciones al denunciante en dos oportunidades. No conforme con lo resuelto en primera instancia por la Comisión de Protección al Consumidor, el denunciante formuló recurso de apelación. En segunda instancia, la Sala confirmó lo resuelto por la Comisión. Concluyó que los medios probatorios presentados por la denunciante no eran suficientes, por lo que se declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor H.L.M.D. contra Cencosud Retail Perú S.A. y Loyalty Perú S.A.Capplication/pdf38spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPProtección al consumidorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe Jurídico sobre Expediente N° 873-2019/CC2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho48608141421016Vigil Oliveros, Enrique AndreiFelix Dill'erva, Italo JoshuaRivera Maguiña, Carolinahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALtorres_bea.pdftorres_bea.pdfTrabajoapplication/pdf3334767https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/11/torres_bea.pdf7f987ea7fba2398a0d58901b30768abaMD511f_torres_bea.pdff_torres_bea.pdfAutorizaciónapplication/pdf284739https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/2/f_torres_bea.pdfba97d0332567e4fb1c81cd485005e2b5MD52r_torres_bea.pdfr_torres_bea.pdfSimilitudapplication/pdf1204361https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/12/r_torres_bea.pdf383e9586b389ee1c392f6d8d15ba4ebfMD512LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTf_torres_bea.pdf.txtf_torres_bea.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/7/f_torres_bea.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD57torres_bea.pdf.txttorres_bea.pdf.txtExtracted texttext/plain68440https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/13/torres_bea.pdf.txt4ab2ca6a3da94e231e8098676c900bceMD513r_torres_bea.pdf.txtr_torres_bea.pdf.txtExtracted texttext/plain71605https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/14/r_torres_bea.pdf.txt1b97e8e21ed9f7322063ab774b0ebd29MD514THUMBNAILtorres_bea.pdf.jpgtorres_bea.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4301https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/6/torres_bea.pdf.jpgd38d5d0fcf717c677529fc99678a6c5dMD56f_torres_bea.pdf.jpgf_torres_bea.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5470https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/8/f_torres_bea.pdf.jpgaefad189f3ddd706bc1a8beaf17efcf0MD58r_torres_bea.pdf.jpgr_torres_bea.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5269https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13568/10/r_torres_bea.pdf.jpg4f037acbe8d0b32feed255f3833e5ff3MD51020.500.12727/13568oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/135682024-04-19 03:05:01.744REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.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 |
| score |
13.08006 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
