Actualización y mejora del sistema integrado de gestión de calidad y seguridad de la empresa FA Ingenieros S.A.C.

• Autor: Caballa Salcedo, Antuane Ayling
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/15166
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/15166
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ingeniería Ambiental; Gestión de calidad; Seguridad y Salud en el Trabajo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.07.00

El presente trabajo tuvo como objetivo la actualización y mejora del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de calidad, basado en la norma ISO 9001:2015, y del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, conforme a la norma ISO 45001:2018, en la empresa FA Ingenieros S.A.C. El problema principal identificado fue la necesidad de un seguimiento y mejora continua del sistema para mantener la certificación de estas dos normas, para ello, se decidió contar con apoyo externo especializado para asegurar una actualización efectiva del SIG. El estudio se estructuró en cinco capítulos. En el primer capítulo, se expusieron las generalidades de la empresa, identificándola como una micro y pequeña empresa (MYPE). El segundo capítulo abarcó el planteamiento del problema, donde se definió el problema central, los objetivos del estudio y el enfoque metodológico a seguir. En el tercer capítulo, se desarrolló el marco teórico, proporcionando las definiciones clave y conceptos fundamentales relacionados con las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, así como términos específicos de las actividades realizadas por la empresa. Los capítulos cuatro y cinco describieron la aplicación del estudio, que inició con un diagnóstico inicial mediante una lista de verificación integrada de ambas normas. A través de entrevistas con los responsables de cada proceso, se determinó un nivel de cumplimiento del 57% de los requisitos normativos, lo que ubicó a la empresa en un nivel medio de conformidad. En base en estos resultados, se elaboró un plan de trabajo que permitió llevar a cabo las actualizaciones, correcciones e implementaciones necesarias para cada requisito del SIG. Finalmente, se alcanzó el objetivo general del estudio, logrando un nivel de cumplimiento del 97% de los requisitos normativos, lo que representó un alto grado de conformidad. Además, se mantuvo la certificación con Bureau Veritas, demostrando que las actualizaciones y mejoras realizadas fueron eficaces y exitosas.