Gestión de servicios periciales con la metodología 5'S para mejorar el desempeño laboral de los servidores del área de ingeniería forense de la oficina de peritajes del Ministerio Público - Lima, 2024

• Autor: Rodriguez Matos, Azucena Fatima
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/16252
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/16252
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Metodología 5’S; Desempeño laboral; Gestión de servicios periciales; Ingeniería forense; Comportamiento proactivo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02; ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas; Reforma y modernización del estado.; Derecho, relaciones internacionales, ciencias políticas y gestión pública

El presente estudio tuvo como propósito “comprender cómo la gestión de servicios periciales con la Metodología 5'S contribuye en el desempeño laboral de los servidores del Área de Ingeniería Forense de la Oficina de Peritajes del Ministerio Público - Lima, 2024”. Se adoptó un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico, para el análisis de los datos la hermenéutica, centrado en la experiencia directa de los participantes. La muestra incluyó a 8 peritos forenses con actividad laboral vigente. A través de entrevistas estructuradas, se analizó cómo la aplicación de la metodología 5’S, enfocada en la organización y estandarización del espacio de trabajo, incide en las rutinas individuales y la proactividad de los servidores. Los hallazgos indican que la implementación de esta metodología no solo optimiza el orden y la eficiencia en los procesos periciales, sino que también promueve un comportamiento proactivo en el desarrollo de las funciones. Los peritos señalaron que el uso de la 5’S mejora la claridad en la atención pericial, favoreciendo un entorno más organizado y eficiente, lo cual refuerza el rendimiento en el desempeño de sus tareas que a su vez mejoraría la calidad de trabajo haciéndolos más eficientes y eficaces en el servicio que brindan y esto a su vez impacta de forma positiva a los nuevos retos de una gestión pública moderna.