Estrategia de contenido digital en el sector brokerage para la fidelización de usuarios financieros en Instagram

• Autor: Vilca Laura, Micol
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/15983
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/15983
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategia de contenido; Engagement; Comunicación digital; Instagram; Mercado financiero; Redes sociales; Sector brokerage; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04; ODS 4: Educación de calidad. Garantizar una educación inclusiva y equitativa de calidad y promover oportunidades de aprendizaje permanente para todos; ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos; ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación; Interculturalidad, producción cultural y narrativas audiovisuales en la sociedad digital.; Ciencias de la educación, comunicación y aspectos relacionados

En los últimos años, el contenido digital ha sido una de las herramientas más influyentes para rubros vagamente explorados, como el sector brokerage, con la finalidad de brindarles mayor alcance. Las marcas relacionadas al mercado financiero buscan extenderse a nuevos públicos, generar comunidad y convertir a la nueva audiencia en clientes, de esta manera, las estrategias de contenido digital mejoran el impacto de las marcas de acuerdo a los objetivos comunicacionales y comerciales de cada empresa. Esta estrategia sigue un plan de acción, instrumentos de medición y técnicas que mantienen el rendimiento y preservan la comunidad construida; además, se toma en cuenta el contexto externo de las redes sociales, las tendencias y los temas coyunturales que susciten en el rubro para comprender la constante evolución de las estrategias y su adaptación a nuevos escenarios. Este trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo determinar las estrategias de contenido en el sector brokerage para la fidelización de usuarios financieros en Instagram. A través de un análisis cualitativo de piezas, análisis de métricas y una entrevista a un experto, se identifican las acciones que aseguran el impacto de la marca en una nueva audiencia y la permanencia de clientes nuevos en el bróker, tomando en cuenta la diversa competencia en el mercado financiero.