Riesgos operativos a los que se enfrentan los call center en el Perú

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El estudio analizó a los riesgos operativos a los cuales se enfrentan los Call Center en el Perú y los efectos que traen consigo para la empresa. Dentro de la metodología utilizada se consideró la participación del personal de las áreas operativas de los 3 Call Center más representativas de la Asoci...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Jaramillo Vigueras, Arlette Hazel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/3161
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación móvil
Administración de personal
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