Influencia de la imagen de marca en la satisfacción de los consumidores jóvenes de Apple, Chiclayo – 2021
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como propósito medir la influencia de la imagen de marca sobre la satisfacción del cliente de Apple, considerando como objetivo general determinar la influencia de la imagen de marca en la satisfacción de los jóvenes consumidores de Apple en la ciudad de Chiclayo. En c...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo |
| Repositorio: | USAT-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/5825 |
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La presente investigación tuvo como propósito medir la influencia de la imagen de marca sobre la satisfacción del cliente de Apple, considerando como objetivo general determinar la influencia de la imagen de marca en la satisfacción de los jóvenes consumidores de Apple en la ciudad de Chiclayo. En cuanto a su metodología fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo y diseño no experimental; se basó en el modelo de Martin y Brown que logra medir la imagen de marca y en el Net Promoter Score que mide la satisfacción del cliente, para lo cual se tomó una población infinita teniendo como muestra 340 personas, obteniendo como resultado que Apple si tiene una buena imagen de marca y logra satisfacer a sus consumidores, llegando a la conclusión que ambas variables tiene influencia entre ellas al nivel de que si una variable aumenta la otra también. |
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En cuanto a su metodología fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo y diseño no experimental; se basó en el modelo de Martin y Brown que logra medir la imagen de marca y en el Net Promoter Score que mide la satisfacción del cliente, para lo cual se tomó una población infinita teniendo como muestra 340 personas, obteniendo como resultado que Apple si tiene una buena imagen de marca y logra satisfacer a sus consumidores, llegando a la conclusión que ambas variables tiene influencia entre ellas al nivel de que si una variable aumenta la otra también.Submitted by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2023-04-18T12:48:22Z No. of bitstreams: 3 TL_HuangalFerreCamila.pdf: 447769 bytes, checksum: ff833840b34d7bc0ebe8c674fdd7614e (MD5) Reporte de turnitin.pdf: 3863922 bytes, checksum: 0015549fbb6a8b4e5e61d70ecfbb483b (MD5) Autorización.pdf: 30332 bytes, checksum: 36320369125785cffd0e2ae639406d20 (MD5)Approved for entry into archive by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2023-04-18T12:54:16Z (GMT) No. of bitstreams: 3 TL_HuangalFerreCamila.pdf: 447769 bytes, checksum: ff833840b34d7bc0ebe8c674fdd7614e (MD5) Reporte de turnitin.pdf: 3863922 bytes, checksum: 0015549fbb6a8b4e5e61d70ecfbb483b (MD5) Autorización.pdf: 30332 bytes, checksum: 36320369125785cffd0e2ae639406d20 (MD5)Made available in DSpace on 2023-04-18T12:54:16Z (GMT). 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