Capacitación y su relación con el desempeño laboral del área de operaciones de una agencia de aduana, Lima, 2023

• Autor: Alonzo Corimanya, Berenis
• Formato: informe técnico
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/10146
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/10146
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Capacitaciones; desempeño laboral; trabajo; trabajadores; agencia de aduanas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Las empresas se esfuerzan por mantener altos niveles de eficiencia y cumplimiento para seguir siendo competitivas. En este contexto, se ha identificado que los empleados de la agencia aduanera podrían estar experimentando retrasos en la gestión de la documentación de los clientes. El comercio y la economía en Perú dependen en gran medida de las empresas que proporcionan servicios logísticos para gestionar sus importaciones y exportaciones, lo que resalta la importancia del estudio presentado en esta tesis, titulada Capacitación y su relación con el desempeño laboral del área de operaciones de una agencia de aduana, Lima, 2023, donde encontramos dos variables denominadas capacitaciones y desarrollo laboral resaltando que la agencia aduanera tiene diversas sedes por ello el enfoque es en la sucursal de Callao. Considerando que dicha empresa mantiene una gerencia estructural, hace pensar que el análisis del estudio debe tener una base sustancial para apelar a la apertura de opinión del directorio por ello, la metodología de la presente investigación fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo realizado mediante encuestas presenciales y virtuales, el instrumento utilizado fue el cuestionario, con un alance descriptivo-correlacional y el método hipotético-deductivo. En lo que respecta al diseño de presente investigación, se determinó que esta fue no experimental de corte transversal. Se tomo una muestra de 109 trabajadores de la empresa, de una población total de 150 trabajadores. Finamente en la conclusión afirma la existencia de la relación de la capacitación y el desempeño laboral con un coeficiente de contingencia con valor de 0.545, afirmando la importancia de identificar estrategias de mayor precisión y claridad.