Gestión Logística y su relación con la satisfacción de los clientes internos de una empresa concesionaria de aeropuertos en Lima, 2024
Descripción del Articulo
La presente investigación titulada Gestión Logística y su relación con la satisfacción de los clientes internos de una empresa concesionaria de aeropuertos en Lima, 2024 tiene como principal objetivo determinar sí existe relación entre las variables gestión logística y satisfacción del cliente. Con...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2026 |
| Institución: | Universidad Ricardo Palma |
| Repositorio: | URP-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/9935 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14138/9935 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión Logística Satisfacción del Client Concesionaria https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La presente investigación titulada Gestión Logística y su relación con la satisfacción de los clientes internos de una empresa concesionaria de aeropuertos en Lima, 2024 tiene como principal objetivo determinar sí existe relación entre las variables gestión logística y satisfacción del cliente. Con respecto a la metodología se utilizó el método hipotético deductivo de tipo aplicada con enfoque cuantitativo. El diseño de la investigación es no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 44 colaboradores de la empresa objeto de estudio. Se realizó un cuestionario de 22 preguntas con alternativas basados en la escala de Likert; la prueba estadística tomada es el Chi-cuadrado de Pearson. Con los resultados obtenidos de la presente investigación de pueden concluir que sí existe relación entre la gestión logística y la satisfacción de los clientes internos de una empresa concesionaria de aeropuertos. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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