Marketing mix y su relación con el proceso de decisión de compra en los clientes de la Ferretería D&M, con proyección global, Huancayo 2023

• Autor: Moya Pantoja, Shirley Jenine
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/8852
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/8852
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing mix; Compras; Escala de Likert; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente tesis se titula Marketing mix y su relación con el proceso de decisión de compra en los clientes de la ferretería D&M, Huancayo 2023, tiene como objetivo determinar la relación entre el marketing mix y el proceso de decisión de compra en los clientes de la ferretería D&M. La metodología utilizada en la presente investigación fue de diseño no experimental, de enfoque cualitativo. Se aplicó el muestreo probabilístico aleatorio, con lo cual la muestra se encuentra conformada por 53 clientes de la ferretería D&M, para la recolección de datos se utilizó un cuestionario que compuesto por 18 preguntas en la escala de Likert. La ferretería D&M se encuentra localizada en la provincia de Junín, ciudad de Huancayo, distrito de Pilcomayo. Para el cuestionario se usó como base las 4 variables del marketing mix: producto, precio, plaza y promoción. En el caso del proceso de decisión de compra, las variables fueron las 5 fases del proceso de decisión de compra. Se empleó chi- cuadrado de Pearson para comprobar la hipótesis general y para determinar la confiabilidad del instrumento se empleó el alfa de Cronbach, cuyo resultado fue 0.716 para las variables marketing mix y la variable proceso de decisión de compra. Se llevó a cabo el procesamiento de datos utilizando el software estadístico SPSS. El objetivo general fue determinar la relación entre el Marketing mix y el proceso de decisión de compra en los clientes de la ferretería D&M, Huancayo 2023. La hipótesis general fue existe relación entre el Marketing mix y el proceso de decisión de compra en clientes de la ferretería D&M. El puntaje obtenido fue de 0.034, según la escala de Pearson, lo cual representa que sí existe relación. Finalmente, se concluye que existe una asociación moderada entre las variables del marketing mix y el proceso de decisión de compra de los clientes de ferretería D&M