Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral del rubro de agencias de aduanas con certificación de Operador Económico Autorizado, Callao 2024, con proyección global

• Autor: De La Cruz Condor, Mixy Gardely
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/9649
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/9649
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Condiciones de trabajo; Ambiente de trabajo; Cultura corporativa; Aduanas -- Empleados; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación titulada “Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral del rubro de agencias de aduanas con certificación de Operador Económico Autorizado, Callao 2024, con proyección global” tiene como propósito determinar la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral, se realizó el enfoque en este rubro ya que es uno de los principales afectados con el trabajo 24/7 debido a que el comercio exterior nunca se detiene y se busca analizar si las empresas se preocupan por implementar y fomentar un buen clima organizacional, para ello se creó un cuestionario de 26 preguntas dirigido netamente al personal operativo a fin de determinar cómo se sienten en su centro de labores y así identificar las causas fundamentales del problema. Se aplicó la siguiente metodología: un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo correlacional, método deductivo, diseño no experimental y de corte transversal. Se entregó un cuestionario de 26 preguntas a la muestra conformada por 137 trabajadores netamente del área operativa. Los resultados mostraron una conexión significativa entre las variables de clima organizacional y el desempeño de los trabajadores del rubro agencia de aduanas. Finalmente, se aconsejó implementar mejoras en las condiciones de trabajo, como turnos de trabajo rotativos a fin de que no se excedan las 8 horas de jornada diaria, crear incentivos y recompensas para el personal que destaque en sus labores, fomentar la interrelación entre áreas de trabajo a fin de obtener una buena comunicación fluida, celebrar fechas importantes donde todo el personal pueda relajarse y olvidarse un momento de la presión laboral, crear círculos de capacitación constante para que puedan ejercer línea de carrera. Estos planes le van a permitir a los empresarios desarrollar un buen clima organizacional y así lograr que sus colaboradores se sientan motivados y se identifiquen con la empresa