Satisfacción laboral en trabajadores de una empresa operadora en Lima durante la pandemia

• Autor: Miranda Torres, Antuaned Jannette
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/3706
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/3706
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Empresa operadora; Pandemia de Covid – 19; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

La presente investigación desea determinar y comparar el nivel de satisfacción de los trabajadores de una empresa operadora en Lima durante la pandemia, teniendo en consideración las siguientes variables: sexo, antigüedad, puesto y sede donde trabajan. La muestra estuvo conformada por 145 colaboradores, distribuidos en las sedes de Minka, Jirón de la Unión, Mall del Sur, Centro Cívico, Gamarra, Bellavista, Jirón Cusco y Salaverry. El diseño del estudio fue descriptivo – comparativo, para hallar el nivel de satisfacción se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral SL – SPC de Sonia Palma Carrillo realizado y actualizado en el 2005. Los resultados encontrados del estudio, desterminaron que existen diferencias estadísticamente significativas en el factor de reconocimiento personal y/o social en función al puesto; con relación a la sede se encontraron diferencias estadísticamente significativas en los factores de condiciones de trabajo, reconocimiento social y/o personal, beneficios económicos y en el puntaje total de la satisfacción laboral. Por otro lado, no se encontraron diferencias estadísticamente significativas en los factores de la satisfacción laboral considerando el sexo ni la antigüedad.