Business Process Management para mejorar la gestión de compras en la Empresa Vienna Constructores S.A.

• Autores: Rengifo Vasquez, Jhoselyn Patricia, Llontop Flores, Fabricio Jean Piere
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/8855
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/8855
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistemas de información en administración; Adquisiciones en la empresa; Logística en los negocios; Planificación empresarial; Producción eficiente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación tiene como objetivo principal la implementación de Business Process Management (BPM), en la gestión de compras, con el fin de optimizar los procesos internos de la gestión, en la empresa Vienna Constructora S.A., Para cumplir con el objetivo, se determinó un marco metodológico donde se establece un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada, y un diseño de investigación de tipo cuasiexperimental, donde se recolectaron datos a través del análisis documental, entrevistas, reuniones y lluvias de ideas con las jefaturas involucradas, los clientes internos y la gerencia inmobiliaria. El estudio se desarrolló entre los meses de diciembre de 2022 hasta julio de 2023 La teoría aplicada comprende el mapeo de procesos, fichas de procesos, e indicadores de control en la gestión de compras. En consecuencia, la implementación realizada mejoró la relación entre las actividades, disminuyendo los tiempos de atención de pedidos, beneficiándonos en un 92.44%, incrementando el porcentaje de los pedidos atendidos sin problemas en un 8.9% y aumentado los avances semanales de la partida de enchape en los proyectos de construcción, en un 30.69% con el abastecimiento continuo de materiales