Inteligencia emocional y síndrome de Burnout en supervisores de una fábrica de confecciones para la exportación ubicada en Chincha

• Autor: Ortega Meneses, Mariela
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/1504
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/1504
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia Emocional; Síndrome de Burnout; Emociones; Estrés Laboral; Agotamiento Emocional; Despersonalización, Realización Personal, Regulación de las Emociones

La presente investigación de diseño no experimental y transversal, con método descriptivo correlacional examinó la relación entre la Inteligencia Emocional y el Síndrome de Burnout en los supervisores del área de operaciones de una fábrica de confecciones para la exportación en la ciudad de Chincha, departamento de Ica, Perú. La muestra estuvo conformada por el total de la población, 45 supervisores de la empresa que representaban el 100% de la población al momento del estudio, quienes respondieron los cuestionaros TMMS-24: Inteligencia Emocional y el Inventario Maslash (para medir el Síndrome de Burnout). En el estudio se encontró que el análisis descriptivo proporcionó información negando la incidencia de las variables demográficas (sexo, edad, estado civil), nivel de instrucción, antigüedad en la empresa, y si cuenta con un segundo trabajo, tanto en la Inteligencia Emocional y en sus dimensiones como en el Síndrome de Burnout y sus dimensiones. Por otro lado se encontró que la Inteligencia Emocional general guarda relación significativa con dirección positiva con la realización personal, donde al aumentar la inteligencia emocional aumenta la realización personal y viceversa. Así mismo se halló que la dimensión Comprensión de la emociones presenta correlación significativa y con dirección negativa con la dimensión Despersonalización del Síndrome de Burnout, y correlación significativa con dirección positiva con la dimensión Realización Personal. Finalmente se encontró que la dimensión Regulación de las Emociones, se relaciona de forma negativa y significativa con la Despersonalización y de forma positiva y significativa con la dimensión Realización Personal.